Wir suchen Dich!
Du bist angehende Führungskraft, möchtest den nächsten Schritt auf der Karriereleiter erreichen und bist Motivator und Impulsgeber auf allen Ebenen des Customer Lifecycles?
Innerhalb unserer IronMaxx-Crew kannst Du das Thema "Service Excellence" auf eine neue Ebene befördern und mit uns gemeinsam durchstarten!
Das erwartet Dich
Führungsaufgaben
* Fachliche stellvertretende Führung unseres Customer-Success-Teams
* Sicherstellung einer kurzen Bearbeitungsdauer im Bereich Bestellannahme und Auftragsabwicklung
* Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Initiierung von Entwicklungspotenzialen
* Regelmäßige Durchführung von Prozessanalysen und Ausarbeitung von Optimierungskonzepten
* Konzeption und Umsetzung von Digitalisierungspotenzialen zur effizienten Gestaltung von Arbeitsabläufen
* Koordination und Optimierung absatz- und beschaffungsseitiger Schnittstellen (B2B/B2C)
* Interner Sparringpartner mit den Bereichen Finance und Logistik zur Sicherstellung reibungsloser und effizienter Geschäftsabläufe
* Stellvertreter für das Reporting von relevanten kunden- und serviceorientierten Kennzahlen an die Bereichsleitung
* Sachliche Rechnungsprüfung eingehender Rechnungen für den Fachbereich Customer Success
Operative Tätigkeiten:
* Kunden- und serviceorientierte Betreuung der Auftragsannahme und -abwicklung
* Erfolgreiche und kundenorientierte Beratung unserer Kunden (off-/online, Werksverkauf, Telefonberatung)
* Gezielte Steuerung und Sicherstellung der reibungslosen Betreuung unserer Kunden (Reseller, Lebensmitteleinzelhandel, Handelsagenturen, Amazon und Endkunden)
* Abstimmung mit der Logistik zur Warenverfügbarkeit
* Schnittstellenmanagement mit den Bereichen Sales, Warehouse, eCommerce, Finance und Supply Chain
* Verantwortung für die Reklamationsabwicklung in Zusammenarbeit mit der Logistik
* Einwandfreie Bereitstellung von Zoll- und Exportunterlagen
Das bringst Du mit
Bildung
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Groß- und Außenhandel
Erfahrung
* Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Lagerverwaltung und Kundenbetreuung
* Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
Fachliche Kenntnisse
* Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Fähigkeiten
* Hohe Planungs-, Steuerungs- und Kontrollkompetenz
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Problembehandlung
* Strukturierte und eigeninitiierte Denk- und Arbeitsweise
* Hands-on-Mentalität und proaktives Engagement
Das bieten wir Dir
Bei uns findest Du keine Stellenanzeigen, sondern Chancen zusammen mit uns die Erfolgsgeschichte von IronMaxx weiter voranzutreiben. Ganz unter dem Motto „CREATE YOUR JOB!“ verbinden wir nicht nur Lifestyle & Job, sondern bieten Dir die Möglichkeit unsere Marke und Prozesse nachhaltig mitzugestalten und Deine Identity in die Unternehmenskultur von IronMaxx einfließen zu lassen. Bei uns werden Erfolge sichtbar – gehst du mit?
Das ist bei uns selbstverständlich
* Bis zu 30 Urlaubstage bei Vollzeit-Tätigkeit
* Von Werkstudenten bis zur Geschäftsführung, bei uns gilt sofort das „Du“
* Gleitzeit - falls es morgens früh mal länger dauert
* Firmenparkplätze mit Wallboxen für eine nachhaltige Zukunft
* Modernes Equipment: Laptop, höhenverstellbare Tische, ergonomische Maus sowie Curved Monitore
* Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
* Teamsitzungen und Mitarbeitergespräche, sowohl zur fachlichen als auch persönlichen Entwicklung
* Firmenevents – wir sind auf Erfolgskurs und das feiern wir auch!
Das erwartet Dich on top
* Urban Sports Mitgliedschaft – ob Wellness, Yoga oder Kraftsport
* Corporate Benefits, z.B. für Technik, Reisen, Gastro und Events
* Monatliches Teamfrühstück oder Bowl-Lunch
* Mitarbeiterrabatte für IronMaxx Produkte
* IronMaxx-Bike (Jobrad) für noch mehr Mobilität
* IronMaxx Welcome-Package für einen erfolgreichen Start
* IronMaxxer-Prämie für jeden erfolgreich empfohlenen neuen Kollegen
* Der Personal Fit ist uns wichtig, alles weitere bringen wir Dir durch Schulungen und Weiterbildungsangebote bei
Über uns
IronMaxx® Nutrition – Premium Sportnahrung aus Deutschland
Qualität & Innovationen
Erlebe die Zukunft der Sportnahrung mit IronMaxx® – designed in Germany! Unser Ziel: die beste Sportnahrung weltweit. Dank ständiger Produktentwicklung und höchsten Qualitätsstandards wurden wir mit dem Landesehrenpreis für ausgezeichnete Lebensmittelqualität in Nordrhein-Westfalen ausgezeichnet.
Leidenschaft & Fortschritt
Wir ruhen uns nicht auf unseren Erfolgen aus. Mit Leidenschaft und Innovationskraft entwickeln wir ständig neue Supplements, die nicht nur wirken, sondern auch begeistern und schmecken. Durch neueste Studien und praktische Feldforschung in Zusammenarbeit mit Profisportvereinen und unseren Kunden treiben wir seit 2004 die Sport- und Fitnessernährung voran.
Einzigartige Produkte
Von Proteinpulvern in über 31 Geschmacksrichtungen bis hin zur IronMaxx® Protein Creme, dem süßesten Brotaufstrich mit höchstem Proteingehalt – wir setzen ständig neue Maßstäbe. Unsere Produktpalette umfasst Basics für Kraft/Ausdauer, Muskelaufbau, Diät sowie intelligente Nahrungsergänzungsmittel.
Vertrauen & Erfolg
Namhafte Profivereine wie die „Kölner Haie“ und der VfL Gummersbach vertrauen auf unsere Effizienz und Expertise. Unsere Produkte sind in vielen Fitnessstudios, Apotheken und Body-Stores, aber auch im LEH (LIDL, Rewe, Kaufland & Co.) ein fester Bestandteil des Produktsortiments und in ganz Europa unverzichtbar geworden.
High Performance
Erlebe auch Du die High Performance von IronMaxx® – weil das Ziel das Ziel ist.