FINEOO Inhaber Eric Martin
Ansprechpartner
Frau Anne Borchardt
Telefon: 0351 2644 1607
E-Mail: a.borchardt@personalideal.de
Stellennr: 25011
Wir bieten:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Jobdetails:
Sie sind flexibel und einsatzbereit? Sie haben bereits Erfahrungen im Arbeiten unter Service Level Agreements? Dann haben wir die passende Stelle für Sie!
Wir suchen in Dresden einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st-Line-Support.
Zu Ihren Aufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung der eingehenden Anfragen, das Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets, sowie die Überwachung und Nachverfolgung der Tickets.
Die Arbeitszeit gestaltet sich in Tagschicht mit Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
- Tickets erstellen, bearbeiten und lösen in der First Line unter Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
- Überwachung und Nachverfolgung der Tickets
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Arbeiten mit Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
- Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst
Erforderliche Kenntnisse:
- Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst
- Erste Erfahrung im IT-Bereich, sowie mit 1st Line Support
- Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
- Technisches Verständnis sowie IT-Affinität
- Kommunikationsstärke und analytisches Denken
Erforderliche Berufsausbildung:
- angeschlossene technische Ausbildung wünschenswert
Arbeitsform:
Vollzeit
Arbeitszeit:
Tagschicht mit Bereitschaft
Vergütung:
Bis 14€/h
Freie Stellen:
3