Wir suchen eine zuverlässige Person mit ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit für eine Position als Call-Center-Mitarbeiter/in (m/w/d) in Kaarst. Dafür ermöglichen wir Ihnen eine Festanstellung mit guten Sozialleistungen sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Bewerben Sie sich jetzt online und profitieren Sie von unserer Erfahrung und Kompetenz bei der Jobsuche. Randstad unterstützt die Chancengleichheit und begrüßt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Das dürfen Sie erwarten
* Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
* Gute Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen
* Zusätzlich 250 € (brutto) für jede erfolgreiche Weiterempfehlung an einen Freund oder Bekannten
* Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App
Ihre Aufgaben
* Beratung der Kunden
* Kompetente, fallabschließende Bearbeitung der telefonischen Kundenanfragen im Outbound-Bereich, z.B. zu Tarifwechseln, Freischaltungen, Vertragsverlängerungen und SIM-Karten
* Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen der Kunden
* Erfassung und Pflege der Daten
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Unsere Anforderungen
* Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung bzw. Freude an der Telefonie
* Englischkenntnisse von Vorteil
* Verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation
* Service- und Dienstleistungsorientierung
* Flexibel und hohe Kundenorientierung