Aufgabenbeschreibung:
1. Beraten und Supporten des Kunden bei der Betriebssteuerung der Services, inklusive Troubleshooting
2. Annehmen, Bearbeiten, Dokumentieren und Lösungen oder Weiterleiten von Incidents und Problems
3. Austauschen mit den Betriebsdienstleistern zur technischen Realisierung der komplexen Anforderungen
4. Steuern der Betriebsdienstleister zur Serviceoptimierung, Eskalationsmanagement sowie ITSM-Themen
Fähigkeiten:
5. Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder ein gleichwertiger Abschluss
6. Mehrjährige Berufserfahrung in der Serveradministration mit Schwerpunkt auf Softwareverteilung
7. Fundierte Kenntnisse in Windows Clients 10 / 11, Windows Server 2019 /2022, Ivanti DSM, Intune und PowerShell
8. Projekterfahrung mit Virtualisierungslösungen von Citrix und Microsoft (u.a. Azure Virtual Desktop)
9. Kommunikationsstark im Austausch mit Kunden, Dienstleistern und Fachabteilungen in deutscher Sprache
Vertragsform: Unbefristete oder projektbasierte Festanstellung
Einsatzort: Wuppertal
Remote: 80 % Home-Office möglich
VOQUZ bietet Dir:
10. Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
11. Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
12. Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)
13. Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
14. Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
15. Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
16. Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote