Sie lieben es, Herausforderungen anzunehmen und sind stets auf der Suche nach Lösungen? Für ein Unternehmen im Erzgebirgskreis suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort einen Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d). Wenn Sie einen Blick fürs Detail haben und Ihnen Kundenzufriedenheit am Herzen liegt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
ID: 311101
Ihre Aufgaben
* Kontinuierliche und umfassende Beratung von Fachhändlern bei der Geltendmachung
von Reklamationsansprüchen, inklusive der Erstellung von Retourenlabels
* Prüfung und Bewertung eingehender Reklamationen
* Entscheidung über die passende Regulierung (Austausch, Reparatur oder Gutschrift) in
Abstimmung mit der Vertriebsabteilung
* Verpackung von Rücksendungen an Handelspartner und Erstellung der notwendigen
Dokumente zur internen und externen Nachverfolgung
* Regelmäßige Kommunikation mit Händlern per E-Mail und Telefon
* Perspektivisch Unterstützung der Exportabteilung bei der Klärung von Zollfragen
Ihr Profil
* Sie haben einen relevanten Berufsabschluss und idealerweise erste Erfahrungen im
Kundenservice
* Sie sind kommunikationsstark und verfügen über sehr gute Deutsch- und
anwendungssichere Englischkenntnisse
* Sie arbeiten sorgfältig, eigeninitiativ und sind engagiert
* Sie denken stets kundenorientiert und bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und
sachlich
* Sie besitzen gute Microsoft Office Kenntnisse und analytische Fähigkeiten
* Sie arbeiten gern im Team
* Sie sind bereit, zweimal jährlich an Schautagen an Wochenenden mitzuarbeiten
Ihre Perspektiven
* umfassende Einarbeitung in einem Team aus qualifizierten und erfahrenen Kolleginnen
und Kollegen
* attraktiver Arbeitsplatz in einem angesehenen Familienunternehmen
* Flexibles Arbeiten mit Arbeitszeitkonto
* sehr gutes betriebliches Gesundheitsmanagement
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Events und Team-Building-Maßnahmen
* Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
* gute Anbindung an ÖPNV und kostenlose Parkplätze
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Dein Kontakt
Frau Charlotte Paula Simke
chemnitz-office@dis-ag.com
DIS AG
Office & Management
Zwickauer Straße 56
09112 Chemnitz
Telefon+49 371/6905730