Sie sind ein Problemlöser und unterstützen gerne Menschen bei technischen Fragestellungen? Dann bieten wir Ihnen eine interessante berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen in Troisdorf .
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung im 2nd Level Support !
Ihre Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
* Flache Hierarchien
* Professionelles Onboarding
* Flexible Arbeitszeiten
* Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
* Möglichkeit auf Home Office
* Attraktives Fixgehalt
… Und vieles mehr
Ihre Aufgaben
* Professionelle Betreuung und Lösung von anspruchsvollen IT-Supportanfragen im 2nd Level
* Analyse und Behebung von technischen Problemen im Hardware- und Softwarebereich
* Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in unserem Ticketsystem
* Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Fachbereichen
* Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung unserer Supportprozesse
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung im IT-Support
* Gute Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
* Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
* Teamgeist, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.