Standort : Germany - Bonn, Germany - Berlin, Germany - Bremen, Germany - Dortmund, Germany - Dresden, Germany - Düsseldorf, Germany - Erfurt-R, Germany - Essen, Germany - Frankfurt, Germany - Hamburg, Germany - Hannover, Germany - Kassel, Germany - Kerpen, Germany - Köln, Germany - Leverkusen, Germany - Ludwigshafen, Germany - München, Germany - Oberhausen, Germany - Ratingen, Germany - Remote möglich, Germany - Saarbrücken, Germany - Sindelfingen, Germany - Stuttgart, Germany - Wiesbaden | Job-ID : 209614 | Geschäftsbereich : Andere | Karriere-Level : Berufserfahrene
Deine Aufgaben
Du hast Spaß daran die E2E Prozesse für Hardware und Techniker zu designen. Angefangen von der Warenbeschaffung, der Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request Management bis zum End of Life, um somit den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Dann werde Teil unseres Service Design Teams.
* Entwickelst Du kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle und kannst damit Deine Kunden und Kolleg : innen begeistern.
* Behandelst Du einerseits eigenverantwortlich die Lösungen innerhalb Deiner Services, anderseits bedienst Du vorgeschriebene Prozesse, um ein gesamtheitlich stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
* Begeisterst Du Deine Kunden sowohl in Angebotspräsentation als auch in Vertragsverhandlungen und behältst einen engen Kontakt zu diesen.
* Gestaltest Du Lösungen eigenverantwortlich an vorderster Front zusammen mit unseren Sales-Teams, Partnern und nicht zuletzt den Serviceeinheiten aus unserem ganzen Unternehmen.
Dein Profil
* Du verfügst über langjährige Erfahrungen mit Workplace / Lifecycle Services.
* Du kennst Dich sowohl mit der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das gesamtheitliche Servicedesign als auch mit automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation) aus.
* Du hast Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen und Partnerschaften sowie Kenntnisse von relevanten Industriestandards (z. B. ITIL, PMI / Prince2).
* Du bedienst neben Deinem hohen Maß an Eigenverantwortlichkeit vorgeschriebene Prozesse und überzeugst als Team Player in Angebotspräsentation und bei Vertragsverhandlungen unsere Kunden.
* Du bist bereit, wenn notwendig, die Kunden vor Ort von unseren Services zu begeistern.
* Du sprichst fließend Deutsch und verfügst zudem über verhandlungssichere Englischkenntnisse.
* Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
* Mobilität – Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm. Selbstverständlich auch mit dem E-Auto.
* Mobile Working und flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.
* Gestaltungsspielraum – Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.
* Miteinander – Wir sind stolz auf unsere Service Management Community aus echten Profis. Auch in Sachen Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt! Über Länder und Teams hinweg.
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