Das Unternehmen ADAC e.V. bietet Ihnen die Chance, in einer dynamischen Organisation zu arbeiten und sich auf eine anspruchsvolle Tätigkeit als Pannenorganisationsspezialist einzulassen.
Als Disponent (w/m/d) bei uns organisieren Sie die Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe und stellen so die schnellstmögliche Hilfe sicher. Dabei koordinieren Sie die verschiedenen Fahrer der verschiedenen Einsatzmittel über Ihren modernen Arbeitsplatz zu den Unfall- oder Pannenorten.
Sie sind bei Pannen für unsere Mitglieder und Kunden da, indem Sie sie telefonisch beraten und betreuen.
Weiterhin verbessern Sie ständig unsere Ergebnisse – auf Basis interner Kennzahlen und immer mit unseren definierten Zielen im Blick.
Regelmäßige Abstimmungen mit Ihrem Team garantieren eine gute Arbeitsorganisation.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, unseren lokalen IT-Administrator bei der Organisation und Koordination seiner Aufgaben zu unterstützen.
Salär
Wir bieten ein attraktives Gehalt von ca. 48.000 bis 60.000 Euro brutto pro Jahr sowie umfassende Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Tätigkeit
Als Pannenorganisationsspezialist zeichnen Sie verantwortlich dafür, dass unsere Pannen- und Unfallhilfe effizient organisiert wird. Hierbei müssen Sie sowohl schnelle Entscheidungsfindung als auch ein ruhiges und professionelles Auftreten unter Beweis stellen. Durch Ihre Arbeit gewährleisten Sie, dass unsere Kunden in Notlagen optimal unterstützt werden.
Die folgenden Schritte stehen Ihnen dabei zur Verfügung:
* Koordination der verschiedenen Einsatzmittel wie Werkstattfahrzeuge oder Abschleppfahrzeuge
* Beratung und Betreuung unserer Kunden in Telefonanrufen
* Ständige Überprüfung und Verbesserung der eigenen Leistungsbereiche
Voraussetzungen
Ein abgeschlossenes Studium oder eine gleichwertige Berufsausbildung im kaufmännischen, logistischen oder technischen Bereich ist erforderlich. Erfahrungen in ähnlichen Positionen sprechen aber natürlich sehr stark für Sie. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift können für diese Position jedoch sinnvoll sein, selbst wenn kein deutscher Fachausdruck vorhanden ist.
Außerdem sollten Sie jemand sein, der in Ruhe einen Notfall kann besprechen, bewerten, und dann noch wirksamen Entscheidungen dazu treffen kann. Die Ideale Person zeigt Empathie im Umgang mit Klienten, ist problemlos an eine Beauftragte/r Logistik Mitarbeiter/in interessiert zu Gesicht zu sehen. Zuletzt zeigen wir es gerne ausgenutzt und wichtig erachten eine Minderheit absolut.
Vorteile
Wir bieten Ihnen:
* Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
* Attraktive Vergütung
* Gesundheitsangebote
* Weiterbildung
* Mitarbeiterrabatte