Unser Kunde: Für unseren Kunden (ein Produkthersteller im Bereich der militärischen Verteidigung und Sicherheit) aus der deutschen Bodenseeregion suchen wir einen Leiter des IT Services (m/w/d). Das Unternehmen ist durch seine innovativen und hochentwickelten Lösungen ein führender Anbieter auf seinem Gebiet und kombiniert technische Exzellenz mit einer stabilen Marktposition. Trotz der Unternehmensgröße sind die Strukturen ausgesprochen familiär und fördern eine gute Zusammenarbeit. Aufgaben: • Sie sind zuständig für den Betrieb (2nd & 3rd Level) der IT-Services in den Bereichen Workplace, Unified Communication und Collaboration. • Sie übernehmen die fachliche Führung des Teams, das auf verschiedene Standorte verteilt ist. • Sie gestalten die (Weiter-)Entwicklung der Services, sind verantwortlich für ein passendes Betriebskonzept, wobei Sie teilweise auch die Einführung neuer Services als Projektleiter übernehmen. • Die Verfügbarkeit des erforderlichen Know-hows und der Ressourcen sowie die Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation fallen in Ihren Verantwortungsbereich. • Sie tragen die Verantwortung für die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und für die Optimierung der Betriebsprozesse in diesem Bereich. Ihre Fähigkeiten / Erfahrung: • Abgeschlossenes Studium in Informatik oder verwandtem IT-Bereich bzw. vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung. • Praktische Kenntnisse in Workplace und UCC, idealerweise in Windows 10, Blackberry UEM, Skype for Business, VMWare Horizon, SharePoint, Exchange oder Lotus Notes. • Erfahrung in fachlicher Team- und Projektleitung. • Interesse an breiterem IT-Wissen, starke Kommunikationsfähigkeiten sowie analytische, zielorientierte Arbeitsweise. • Ausgeprägte Teamfähigkeit und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.