IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit DGHH-2024-011 DATAGROUP in Hamburg DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben. Ansprechpartner: Julia Marschewski Junior Recruiterin T +49 40 85404 246 ----------------------------------- » Zum Bewerbungsformular » Stellenbeschreibung als PDF Deine AufgabenFür unser Team in Hamburg suchen wir IT Magier im User Help Desk (all genders) in Vollzeit / Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell anDu bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und DokumentationDu führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen einDu leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen anDu leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiterDein ProfilDu hast IT-Affinität sowie Kommunikations- und TeamfähigkeitDu hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau); gute Englischkenntnisse sind von VorteilDu bist sicher im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have) Was wir bietenBewerbung ohne AnschreibenMobiles Arbeiten nach der Probezeit möglichModern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und YogakursenZentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner EmpfehlungZuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher EinarbeitungFörderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)Familienfreundliche ArbeitsbedingungenAuch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess. » Zum Bewerbungsformular Newsletter abonnieren Support Datenschutz Impressum IT’s that simple.