Sichere und attraktive Arbeitsbedingungen
Das Unternehmen ist ein etabliertes Medien- und Technologieunternehmen, das sich auf digitale Lösungen für den öffentlichen Sektor spezialisiert hat. Es bietet Verwaltungen, Kommunen und Ministerien innovative Systeme und Dienstleistungen zur Optimierung und Digitalisierung von Beschaffungsprozessen.
* Kundenbetreuung und technischer Support
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Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon, einschließlich der Fehlerbehebung.
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Dokumentation und Nachverfolgung von technischen Störungen im Ticketsystem.
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Beratung von Kunden und Interessenten zu den Funktionen und Vorteilen der eVergabe-Lösungen.
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Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung der Systeme und Prozesse.
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemkaufmann/-frau oder Informatikkaufmann/-frau.
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Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise mit Fachkenntnissen im IT-Bereich.
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung, gepaart mit einer strukturierten und teamorientierten Arbeitsweise.
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Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie eine analytische Vorgehensweise zur Fehlerbehebung.
* Sehr gute Deutschkenntnisse
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Sichere Anstellung: Unbefristeter Vollzeitvertrag
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Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage + freie Tage an Heiligabend und Silvester
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Flexibles Arbeiten: Individuelle Arbeitszeitgestaltung & mobiles Arbeiten
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Weiterbildung: Gezielte Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
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Gesundheit & Mobilität: Firmenfitness, JobRad & betriebliche Gesundheitsförderung