Für den Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Agent (m/w/d) Ihre Rolle QuickSTAT bietet eine Premium-Logistiklösung für zeitkritische Anfrage, mit rund um die Uhr effiziente Transporte und Unterstützung. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten - Abwicklung von zeitkritischen, komplexen und temperatursensiblen Sendungen (GMP/GDP), Vorbereitung der Spezialverpackungen für den Versand temperaturempfindlicher Güter - Bearbeitung und Organisation von Luftfrachttransporten im Export und Import - Erstellung der notwendigen Frachtpapiere, MAEBs, MRNs, DGR Beschenigungen - Betreuung klinischer Studien in allen Phasen - Sendungsverfolgung und Bereitstellung von Statusaktualisierungen für den Kunden während des gesamten Transports - Disposition von Fahrern zur Abfertigung, Auslieferung, Abholung von Sendungen - Kommunikation mit in-und ausländischen Niederlassungen, Agenten und Subunternehmen (in englischer und deutscher Sprache) - Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und Rechnungserstellung Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen - Ausbildung zur/zm Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung - Berufserfahrung in der Spedition - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Sichere Anwendung der MS Office Produkte (Excel, Word, PowerPoint) - Dienstleistungsorientierung, Freundlichkeit und Teamfähigkeit - Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und eine sorfältige Arbeitsweise - Entscheidungsfreude und eigenständige Arbeitsweise - Bereitschaft zur Arbeit in den folgenden Schichten: 07:00 - 15:20, 09:00 - 17:20 oder 10:00 - 18:20 Gründe, die für uns sprechen Das sind die Benefits: - Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt KühneNagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit. - Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an. - Moderner Arbeitsplatz: Bei KühneNagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen. - Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei KühneNagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. - Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus Empfehlen Sie KühneNagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie. Kuehne Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdeskkuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.