Uber uns Respect Energy ist ein fuhrender internationaler Stromversorger, anbieter und handler und gehort zu den Spitzenreitern im europaischen Grunstrommarkt. Das Unternehmen ist in 24 Markten im B2B und Endkundensegment aktiv und unterstutzt seine Kunden bei der Umsetzung nachhaltiger Ziele, indem es ihnen kostengunstigen Okostrom aus 100 % erneuerbaren Energien bereitstellt. Im Zuge der Expansionsstrategie tritt Respect Energy als wachsender Akteur im deutschen Energiemarkt auf, um den Ubergang zu nachhaltigen Energiequellen zu unterstutzen. Hierbei kann Respect Energy auf mehr als 10 Jahre Erfahrung auf dem europaischen Strommarkt zuruckgreifen. Im Zuge des Unternehmenswachstums suchen wir fur den Standort Hamburg einen Business Analyst Prozesse (m/w/d). Die Aufgaben Aufgrund von IT Wartungsarbeiten ist eine Bewerbung vom 06.12. 11.12. nur uber die Email Adresse (Inhalt entfernt) moglich. Sie setzen Geschaftsanforderungen und Prozessoptimierungen in unseren Kundensystemen um. Sie erfassen Ist und Soll Situationen und entwickeln passende Losungen unter Berucksichtigung der Customer Journey. Sie validieren Anforderungen auf Machbarkeit, Effizienz und Auswirkungen auf das Kundenerlebnis, insbesondere bei neuen Produkten. Sie erkennen die Bedurfnisse der Stakeholder, beraten zu moglichen Losungen und ubersetzen Geschaftsanforderungen in technische Anforderungen. Sie spielen eine aktive Rolle in allen Projektphasen von der Erstellung von Change Requests uber Fortschrittskontrolle und Troubleshooting bis zu Abnahmetests. Sie uberwachen neue Prozesse und Funktionalitaten nach GoLive und ergreifen bei Bedarf Korrekturmasnahmen. Sie steuern die interne Kommunikation zwischen beteiligten Abteilungen und der zentralen IT von Respect Energy S.A. Sie managen und uberwachen die Performance von Drittanbietern und entwickeln Strategien zur Verbesserung der Dienstleistungsqualitat. Sie schulen und unterstutzen Mitarbeiter bei neuen IT Prozessen und Systemanpassungen. Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt wie Wirtschaftswissenschaften, IT, Wirtschaftsinformatik, Energiewirtschaft o.a. Mehrjahrige Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschaftsprozessen mit IT Bezug und im Massenkundengeschaft. Idealerweise Erfahrungen in einem Massenkundenmarkt wie Energieversorgung, Telekommunikation, Versicherungen oder ahnlichen Bereichen. Tiefes Verstandnis von IT Prozessen, wie Betrieb, Entwicklung von Systemen und Software und Implementierung neuer Systeme. Umfassende Erfahrung im Projekt und Stakeholdermanagement, Outsourcing von Geschaftsprozessen und Partnermanagement. Gutes Verstandnis von Kundenbedurfnissen und der Auswirkungen schlecht implementierter Prozesse auf die Kundenzufriedenheit. Ausgepragte Problemlosefahigkeiten und die Bereitschaft, Probleme anzusprechen und anzugehen. Hohes Mas an analytischem Denken. Ausgepragte kommunikative Fahigkeiten uber unterschiedliche Level hinweg. Sowohl mit technisc