* Bearbeitung telefonischer Serviceanfragen und Kommunikation mit Kunden eines deutschen Automobilherstellers
* Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung der Pannen- und Unfallhilfe durch koordination schneller Hilfe und enger Zusammenarbeit mit Dienstleistern
* Beratung der Kunden am Telefon als erster Ansprechpartner durch technisches Know-how und spezieller Diagnosetechnik
* Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Auftraggeber sowie Dokumentation der einzelnen Arbeitsschritte