Die STARK Deutschland GmbH ist Mitglied im Netzwerk der STARK GROUP A/S, Frederiksberg, Dänemark. Mit rund 6000 Mitarbeitenden in 260 Niederlassungen sind wir Marktführer im Bereich Baustoffhandel in Deutschland und vereinigen eigenständige Vertriebsmarken unter unserem Dach. Unseren Kunden bieten wir umfassende Sortimentsvielfalt, überzeugende Beratungskompetenz und starke Serviceleistungen.
Ihre Aufgaben
1. Als IT Service Manager sind Sie Teil unseres IT Service Managements und agieren als Bindeglied zwischen unseren internen Kunden, IT Managed Service Providern und der internen IT-Organisation
2. Dabei ist es Ihr Ziel, die Lieferqualität unserer Dienstleister u.a. über SLA, KPI, Performance Reports und Service Meetings zu überwachen und zu koordinieren, um die Zufriedenheit der internen Kunden dauerhaft hoch zu halten und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT Services mitzuwirken
3. Sie koordinieren Dienstleister im Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement und insbesondere das Asset- und Lizenzmanagement und unterstützen bei dessen kontinuierlicher Optimierung
Ihre Qualifikation
4. Sie haben nach einem Studium oder einer einschlägigen Berufsausbildung bereits mindestens 2 Jahre praktische Erfahrungen im Umfeld von IT Managed Services bei IT Managed Service Providern oder im Inhouse IT-Betrieb sammeln können
5. Gutes Verständnis für die ITIL-Prozesse im IT-Service Management, Service Desk und Datacenter besitzen Sie ebenso, wie gute methodische Kenntnisse im Projektmanagement. Die Grundlagen von gängigen Technologien in der Infrastruktur sind Ihnen bekannt und sie verfügen über Kenntnisse von Basis Services wie z.B. Cloud, Hosting, Client Management, Mail, bzw. die Bereitschaft, sich die Kenntnisse selbständig anzueignen
6. Auf verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift können wir hier nicht verzichten
7. Als Generalist arbeiten Sie sich gerne in verschiedene Themen ein, denken und handeln unternehmerisch. Gleichzeitig gehen Sie den Dingen auch im Detail auf den Grund, wenn es die Situation erfordert
Unser Angebot an Sie
8. Wir bieten ihnen einen sicheren Arbeitsplatz sowie ein attraktives Gehalt inkl. Ergebnisbeteiligung in einem erfolgreichen und werteorientierten Unternehmen
9. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und leistungsstarke Teams
10. Moderne Technik und Ausstattung, durch die wir flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten ermöglichen
11. Kostenlose Kaffeemixgetränke und Wasser, schmackhaftes Essen in unserer Kantine, frisches Obst, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze und eine exponierte Lage direkt am Main
12. 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung und das Angebot medizinischer Vorsorgeuntersuchungen
13. Eine individuelle und intensive Einarbeitung und, entsprechend Ihren Fähigkeiten, eine schnelle Übernahme von verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben
14. In unserer hauseigenen Akademie bieten wir Ihnen individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten