Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:
In dieser Funktion berichtest du fachlich an den Consumer Service Specialist und bist mit dem Qualitätsteam in der Zentrale in Deutschland im engen Austausch.
* Bearbeitung aller Arten von Verbraucherbeschwerden (Feedback, Produktvorschläge, Beschwerden, Kritik) im Zendesk-Ticketsystem
* Bearbeitung von Qualitätsmeldungen, Kundenaufträgen und Ersatzteillieferungen
* Überwachung des Inhalts von Verbraucherbeschwerden
* Bearbeitung von Verbraucheranfragen per Telefon und E-Mail
* Überwachung von Verbraucheraufträgen
Die Kapitel deiner bisherigen Story:
Fachkenntnisse und Erfahrung:
* Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (Sprachniveau C1)
* Gute Kenntnisse in MS Office, SAP
Kompetenzen:
* Ergebnisorientierung
* Stark kunden- sowie verbraucherorientiertes Denken
* Positive Kommunikation
* Ausgeprägtes Verständnis und die Fähigkeit zur Identifikation mit Familien sowie dem Verhalten von Kindern
* Teamplayer und aktive Kommunikation
Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:
* Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform.
* Gemeinsam schreiben wir schleich Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert.
* Dein Einstieg soll sich für dich lohnen! Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
* Appetitlich! Wir bieten einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag.
* Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen.
* Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst.
* Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.