* Du bist verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden IT-Service-Verträge
* Du triffst unsere Kunden in regelmäßigen Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements
* Im beratenden Dialog identifizierst du weitere Optimierungspotenziale in der IT-Landschaft des Kunden und setzt diese auf Projektbasis um
* Du wirkst an der systematischen Verbesserung unserer Dienstleistungsmanagementprozesse mit
* Du arbeitest eng mit anderen internen Abteilungen zusammen und kommunizierst die jeweiligen Projektschritte professionell und strukturiert