SAP Service Desk Consultant (m/w/d)
1. Theo Förch GmbH & Co. KG - Stammhaus
2. Vollzeit
Lösungsorientiertes Denken, partnerschaftliches Kundenverständnis und eigenständiges, ambitioniertes Handeln zeichnen Sie aus? Dann verwirklichen Sie bei uns Ihre persönlichen Ziele – und fügen Sie der FÖRCH-Erfolgsgeschichte ein neues Kapitel hinzu.
Für unseren Standort in Neuenstadt am Kocher suchen wir ab sofort einen
SAP Service Desk Consultant (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
3. Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen telefonisch und per Ticketsystem
4. 1st-Level-Support (SAP S/4HANA ERP und EWM) und Schnittstellen-Monitoring (IDoc)
5. Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an 2nd-Level Mitarbeiter, sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung des SAP Supports im Second Level
6. Implementierung, Überwachung, Troubleshooting und Problemlösung im Bereich Prozessabwicklung sowie Schnittstellen
7. Incident-, Problem- und Change-Management in Kooperation mit internen und externen SAP-Beratern und Partnern
8. Aufbau und Erweiterung der teaminternen Wissensdatenbank, sowie Erstellung von FAQ-Einträge
9. Unterstützung des Monitoring-Teams, v.a. in der Detailanalyse
10. Schnittstelle zwischen der Fachabteilung und externen Dienstleistern
11. Zentraler Ansprechpartner der IT im Supportfall
Was Sie mitbringen:
12. erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung
13. Erfahrung im SAP-Umfeld, idealerweise in den Schnittstellen und Prozessen von SAP EWM und ERP
14. betriebswirtschaftliches Verständnis im Bereich Vertrieb und Einkauf
15. Kommunikationsstärke, Flexibilität sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
16. selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
17. analytisches und ganzheitliches Denken
18. verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch wünschenswert
Was wir Ihnen bieten:
19. eine feste Anstellung mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
20. Möglichkeit zur Weiterentwicklung zum SAP Consultant
21. ein erfolgreiches und dynamisches Unternehmen auf Wachstumskurs
22. viel Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu agieren
23. eine moderne Systemlandschaft, die sich ständig weiterentwickelt Führung auf Augenhöhe
24. flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
25. gute Verkehrsanbindung per Auto oder wahlweise auch mit dem Jobrad
26. sympathisches, internationales und engagiertes Team mit umfangreichem Know-how
27. flexible Arbeitsplatzgestaltung über Shared Desk und mobiles Arbeiten
28. individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulung und Trainings
29. attraktive Benefits (betriebliche Altersvorsorge, Kooperation mit Fitnessstudios,
Zeitwertkonto, Betriebsrestaurant, Mitarbeiterrabatt auf FÖRCH Sortiment)