Wen suchen wir ?
Wir suchen einen engagierten Fachinformatiker mit umfassenden Kenntnissen in der Unterstützung und Verwaltung von IT-Systemen. Wenn Du Teil eines dynamischen Teams sein möchtest und eine Leidenschaft für technischen Support hast, dann bist Du bei uns genau richtig!
Wir bieten Dir:
* Freue Dich auf eine attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung, die Deine Fähigkeiten und Erfahrungen widerspiegelt
* 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlichen Sonderurlaub für besondere Anlässe
* Arbeite an innovativen Projekten und gestalte die Technologien der Zukunft mit
* Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
* Erhalte individuelle Karriereberatung und Unterstützung durch erfahrene Personalberater
Das erwartet Dich:
* Du führst den 1st und 2nd Level Support in deutscher und englischer Sprache durch
* Du analysierst und behebst Störungen per Remote-Zugriff oder vor Ort
* Du bearbeitest eingehende Tickets und nimmst Störungen qualifiziert per Telefon oder E-Mail entgegen
* Nicht lösbaren Tickets leitest du an nachfolgende Supporteinheiten weiter
* Du wirkst bei Prozessoptimierung zur Steigerung der Effizienz mit
* Du betreust das IT-Assetmanagement und das Usermanagement
* Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Das erwarten Wir:
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w/d), oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im User Helpdesk oder technischen Support
* Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
* Erfahrung im Umgang mit Remotetools und Ticketsystemen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Eigeninitiative und Selbstständigkeit
AVONEL - Über uns
Wir von AVONEL sind ein eingespieltes und dynamisches Team
mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistungsbranche. Die
Zufriedenheit unserer Bewerber, Mitarbeiter sowie Kundenunternehmen steht für
uns an erster Stelle. Wir stehen für zeitgemäße Personaldienstleistung und
zeichnen uns durch flexible, transparente und offene Zusammenarbeit aus.