Du bist erste*r Ansprechpartner*in bei Supportanfragen aus den Fachbereichen.Du betreust Business Applications (z. B. ERP, DMS), wobei Dein Fokus auf unserem CRM System Microsoft Dynamics liegt. Dabei führst du Updates, Erweiterungen und Changes eigenverantwortlich durch.Du führst Workshops und Schulungen durch und kümmerst Dich um die Aufbereitung und Kommunikation von Änderungen und neuen Funktionen.Du bist für die strategische Weiterentwicklung der administrierten Systeme, Schnittstellen und Prozesse zuständig und arbeitest dabei eng mit den Fachbereichen zusammen.Gemeinsam mit den Fachbereichen und in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bereitest Du Updates vor z.B. durch Testen und begleitest den weiteren Prozess inkl. Fehler- und Störungsbehebung.Du unterstützt Deine Kolleg*innen im IT Team bei operativen Themen wie dem 1st Level Support, der Einrichtung und Wartung von Hard- und Software und der Benutzerverwaltung.