Ihre Aufgaben
Zur Unterstützung unseres technischen Services suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Einsatzplanung sowie Feldservice im Wechsel zu jeweils 50%
Einsatzplanung:
* Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere Kunden in Bezug auf Terminabstimmungen für Serviceeinsätze. Hierbei liegt der Fokus auf Inbetriebnahmen, insbesondere RS05, Nachrüstungen und Reparaturen.
* Sie sind für die effiziente Einplanung und Betreuung unserer Techniker verantwortlich und gewährleisten so, dass alle Serviceeinsätze reibungslos ablaufen.
* Ihnen obliegt die Anleitung der Techniker zu einer strukturierten Vorgehensweise bei der Fehlersuche
* Durch die Analyse von Serviceeinsätzen identifizieren Sie Schwerpunktprobleme und wiederholt auftretende Schwachstellen, um Lösungen zu entwickeln.
* Sie übernehmen die selbständige und sachliche Bearbeitung kritischer Kundengespräche und Reklamationen bis zur Klärung und stellen sicher, dass die Kunden zufrieden sind.
Feldservice:
* Sie sind in der Lage, elektrische und mechanische Störungen an Maschinen und Automatisierungssystemen beim Kunden eigenständig zu identifizieren und zu beheben.
* Sie führen Nachrüstungen beim Kunden durch und sorgen dafür, dass die Anlagen optimal funktionieren.
* Als Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Aufstellung und Inbetriebnahme von Bearbeitungszentren und Automatisierungssystemen beim Kunden
* Zu Ihren Aufgaben gehört die Einweisung und Schulung der Kunden in der Bedienung der Maschinen und Anlagen
Das bringen Sie mit
* Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder ein vergleichbares Studium
* Erfahrungen in der Bedienung unserer Automatisierungslösungen
* Erfahrung im Umgang mit Kunden
* Reisebereitschaft
* Hohe Teamfähigkeit und Leistungsbereitschaft
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
* Vielseitiges Aufgabenspektrum mit hohem Gestaltungsspielraum
* Eine respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur in einem börsennotierten Familienunternehmen
* Flache Hierarchien in einem motivierten und erfolgreichen Team
* Leistungsgerechte Bezahlung und flexible Arbeitszeiten
* Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten