Du arbeitest gerne im Team und im direkten Austausch mit Kunden? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m/w/d) für den 2nd Level IT-Support, um das Team unseres Kunden in Köln zu erweitern.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!
Deine Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
* Flache Hierarchien
* Professionelles Onboarding
* Flexible Arbeitszeiten
* Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
* Möglichkeit auf Home-Office
* Attraktives Fixgehalt
… Und vieles mehr
Deine Aufgaben
* Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
* Benutzerrechtsverwaltung via Active Directory
* Installation und Konfiguration von Hard- und Software
* Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch remote
* Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Anwendungen
* Planung und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an Hardware und Software
* Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Gute Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Softwareanwendungen
* Erfahrung in der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen
* Erste berufliche Erfahrung im 2nd Level-Support oder in einer vergleichbaren Position
* Umfangreiche Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie in der Planung und Durchführung von Wartungs- und Reparaturmaßnahmen
Interessiert?
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