IT-Sachbearbeitung/ User-Help-Desk (m/w/d)06.03.2025 Bezirksamt Neukölln von Berlin Berlin
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IT-Sachbearbeitung/ User-Help-Desk (m/w/d)
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Berlin
Informationen zur Anzeige:
IT-Sachbearbeitung/ User-Help-Desk (m/w/d)
Berlin
Aktualität: 06.03.2025
Anzeigeninhalt:
06.03.2025, Bezirksamt Neukölln von Berlin
Berlin
IT-Sachbearbeitung/ User-Help-Desk (m/w/d)
Aufgaben:
Rollout von Hardware, Abstimmung von Lieferungen und Leistungen mit den Kunden Beschaffung von IT-Ausstattung (Marktabfrage, Einholung und Vergleich von Angeboten, Erstellung von Beschaffungsvermerken) Datenpflege für die IT-Inventarisierung und IT-Anlagenbuchhaltung, Führung von Listen und Statistiken, Dokumentationen Kundenbetreuung im 1st-Level-Support, Entgegennahme, Priorisierung und Kategorisierung von Trouble-Tickets, Beseitigung von einfachen Störungen, Benutzerunterstützung bei Anfragen zur Standard-Software
Qualifikationen:
Die Tätigkeit erfordert im Havariefall und für planbare Wartungsarbeiten auch das Arbeiten zu ungünstigen Zeiten außerhalb der üblichen Bürozeiten. Abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten Oder Erfolgreicher Abschluss des Verwaltungslehrgangs I (VL I) sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im öffentlichen Dienst nach Abschluss des Lehrgangs Abgeschlossene Ausbildung als: Kauffrau/ Kaufmann für IT-System Management oder Informations- und Telekommunikationssystem-Kaufmann/ Kauffrau oder Informatikkaufmann oder Industriekauffrau/ -kaufmann oder Bürokauffrau/ Bürokaufmann oder Kauffrau/ Kaufmann für Büromanagement oder Kauffrau/ Kaufmann für Bürokommunikation oder Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte oder Fachinformatiker/-in oder IT-Systemelektroniker/-in oder Eine andere abgeschlossene einschlägige IT-spezifische Berufsausbildung. Der Abschluss muss spätestens zur Einstellung vorliegen. Die fachlichen und außerfachlichen Kompetenzen sind der Anlage im beigefügten PDF unter "Weitere Informationen" zu entnehmen.
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