Your tasks
Für unsere Geschäftsstelle Frankfurt, Bereich Landverkehre, suchen wir ab sofort einen
kaufmännischen Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)
Dein Aufgabenbereich:
1. Telefonische Betreuung von Kunden
2. Kundenberatung zu Laufzeiten, Produkten und Transportdokumenten national und international
3. Bearbeitung von Sendungs- und Kundenreklamationen
4. Sendungscontrolling und Klärung bei Prozessabweichungen
5. Sicherstellung von internen Prozess- und Qualitätsanforderungen
6. Annahme / -prüfung von Aufträgen
7. Direkter Ansprechpartner für unsere Großkunden
8. Quittungsanforderungen (ePOD) der Kunden
9. Reporting an den Kunden / KPI (Großkundenbetreuung)
Requirements
Dein Profil:
10. Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Spedition / Logistik
11. Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Paketen
12. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
13. Kunden- und serviceorientiertes Verhalten
14. Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
15. Gutes Organisationsvermögen sowie lösungsorientierte Vorgehensweise
16. Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Kritikfähigkeit
Benefits
Flexibles und mobiles Arbeiten
Uns ist wichtig, dass die Arbeitszeiten unserer Mitarbeitenden genug Raum für Familie und Freizeit lassen. Daher bieten wir nach Absprache flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an.
Attraktive Konditionen
Neben vielfältigen Nebenleistungen und einer betrieblichen Altersvorsorge bieten wir unseren Mitarbeitenden weitere attraktive Vergünstigungen wie einer Bildschirmarbeitsplatzbrille.
Individuelle Weiterentwicklung
Mit einem umfangreichen Angebot an Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Rabatte und Aktionen
Bei uns profitieren Mitarbeitende von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt und Reisen. Die wechselnden Angebote beinhalten Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Gesundheit und Fitness
Mitarbeitende profitieren bei DB Schenker von einem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Programmen zur Gesundheitsförderung und Prävention.
Our offer
Bei DB Schenker bist Du Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Dir ermöglicht, Deine Karriere aktiv mitzugestalten und Dich dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.