Der Bereich Entgeltersatz und Forderungen stellt für unsere Versicherten durch die Servicecenter eine serviceorientierte und ordnungsgemäße Umsetzung der Geschäftsprozesse u. a. in den Themenfeldern Krankengeldfallmanagement, Zahlung von Kranken- und Verletztengeld und Kinderkrankengeld sicher. Darüber hinaus verantwortet der Bereich Erstattungsleistungen, das Ersatzleistungswesen, Zuzahlungen, Forderungen Ausland und Sozialhilfeträger sowie das Thema "Unfallversicherung".
Das Forderungsmanagement umfasst alle Maßnahmen und Aufgaben, um Zahlungseingänge der Kunden sowie Dritter zu verwalten und nachzuhalten, Zahlungsausfällen vorzubeugen sowie Mahnverfahren durchzuführen und zu überwachen.
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