Unser Auftraggeber ist eines der erfolgreichsten Automobilhandelsunternehmen in Deutschland, welches mit mehr als 1.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 18 Standorten für höchste Mitarbeiter-/ und Kundenzufriedenheit bekannt ist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen:
SERVICELEITER (M/W/D)
IN VOLLZEIT
Ihre Aufgaben:
* Leitung: Sie führen, motivieren und entwickeln das Serviceteam
* Qualitätskontrolle: Ihre Aufgabe besteht darin, die Serviceleistungen zu überwachen und sicherzustellen, dass Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend gelöst werden
* Kundenkommunikation: Sie koordinieren die Kommunikation zwischen Kunden und dem Unternehmen
* Prozessoptimierung: Sie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in den Serviceprozessen und setzen diese um
* Personalmanagement: Dies umfasst Personaleinsatzplanung, Schulungsplanung und die Durchführung von regelmäßigen Besprechungen
* Kundengewinnung: Sie planen und setzen Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung um
* Ergebnisverantwortung: Sie stellen sicher, dass die Umsatz- und Ergebnisziele im Servicebereich erreicht werden
* Berichterstattung: Zusätzlich erstellen Sie Berichte und Analysen zu Serviceaktivitäten
Unsere Anforderungen:
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium (idealerweise im Automobilhandel)
* Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) oder geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) von Vorteil
* Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert
* Hohe soziale Kompetenz und zielorientiertes Führungsverständnis
* Fundierte Produkt-, Markt- und Branchenkenntnisse
* Sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen
Unser Angebot:
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenwagens
* Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen
* Professionelle Lernunterstützung und Nachhilfe für Kinder von Firmenangehörigen
* Innovatives und motivierendes Arbeitsumfeld
* Kontinuierliches Wachstum seit Firmengründung
* Sicherer Arbeitsplatz - wir zählen zu den Top 20 der größten Automobilhändler in Deutschland
* Attraktives Vergütungspaket
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* 30 Tage Urlaub
* Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte bei vielen Unternehmen)
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 104.034 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
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ISG Personalmanagement GmbH
D-80331 München, Herzogspitalstraße 24
Manfred Köpf, T: +49 155 66 233 323
@: bewerbung.koepf@isg.com