Wir suchen DICH als Customer Success Specialist – Abo & Webplattformen (m/w/d) für unser engagiertes Team Cloppenburg (60% Remote) Bereit für neue Höhen in der IT- und Cloud-Welt? Entdecke spannende Aufgaben in einer Umgebung, die Innovation und Teamorientierung fördert. Werde Teil eines dynamischen Teams, in dem gemeinsames Wachstum großgeschrieben wird. Hier kannst du deine kreativen Ideen einbringen und in bahnbrechenden Projekten umsetzen. Deine zukünftigen Herausforderungen beinhalten Aufnahme und Bewertung von Kundenmeldungen, indem du eingehende Anfragen priorisierst und sicherstellst, dass dringende Anliegen zeitnah bearbeitet werden. Aktives Nachhalten der Lösungsfindung sowie detaillierte Dokumentation der Meldungen, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit im gesamten Supportprozess zu gewährleisten. Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken, indem du wiederkehrende Supportanfragen und deren Lösungswege strukturiert dokumentierst. Fortführung und Aktualisierung der technischen Kundendokumentation, um eine konsistente und qualitativ hochwertige Informationsbasis für Kunden und interne Teams sicherzustellen. Fungieren als Hauptansprechpartner für ausgewählte Bestandskunden, indem du deren Anliegen professionell betreust und als verlässlicher Ansprechpartner zur Verfügung stehst. Dein Profil Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, die dir ein solides Fundament für deine Arbeit bietet. Hohe Servicebereitschaft und exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenanfragen professionell zu bearbeiten und klare Lösungen zu vermitteln. Strukturiertes Denken und lösungsorientiertes Arbeiten, gepaart mit einer analytischen Herangehensweise zur effizienten Problemlösung. Wünschenswert: Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken, vorzugsweise SQL, um Daten professionell zu verwalten und zu analysieren. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Office-Programmen, insbesondere Excel, um Daten strukturiert und präzise aufzubereiten. Was wir dir bieten Ein tolles Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt. Flexible Arbeitszeiten, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinen. Moderne Arbeitsplatzausstattung, die produktives und effizientes Arbeiten ermöglicht. Kostenlose Softdrinks und Obst sowie ein vergünstigtes Mittagessen für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz. Jobticket und Hansefit, um deine Mobilität und Fitness zu fördern. Mitarbeiterevents, die den Teamgeist stärken und gemeinsame Erfolge feiern. Attraktive Mitarbeiterrabatte, die dir zusätzliche Vorteile bieten. Bist du bereit für den nächsten Schritt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen WECONN3CT Werde Teil unseres Netzwerks und entdecke vielfältige Karrierechancen, die perfekt zu deinen Fähigkeiten passen