Wir suchen Sie als Fachinformatiker im Second Level Support (m/w/d)!
Unbefristet und zur Direktvermittlung für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Schwäbisch Gmünd. Homeoffice ist möglich
Welche Aufgaben erwarten Sie ?
* Sie stellen und konfigurieren Access-Netze bereit
* Sie beheben und analysieren wiederkehrende Fehler in Access-Netzen
* Sie lösen Störungen der Dienste Internet, Telefonie und TV bis zum Kunden
* Sie unterstützen den 1st Level Support als Teamplayer und Backup
* Sie führen Fernwartungen und kundenspezifische Konfigurationen, auch bei Gewerbekunden, durch
* Sie lösen eigenständig Störfälle und wirken bei der Behebung komplexer Netzwerkprobleme oder Großstörungen mit
* Sie erstellen verlässliche Dokumentationen
* Sie arbeiten organisiert im Ticket-System
* Sie überwachen stetig die Servicequalität
Was erwarten wir von Ihnen ?
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik
* Idealerweise Berufserfahrung im Second Level Support
* Kenntnisse in Netzwerktechnik (Switching, VLAN) und Übertragungstechnologien (Ethernet, GPON, VDSL)
* Kenntnisse in Telekommunikation (VoIP) und TV (IPTV)
* Erfahrung mit gängigen Routern (z. B. Fritzbox) und Access-Hardware (OLT, DSLAM)
* Kenntnisse in PPPoE, IPoE, IPv4 und IPv6
* Sicherer Umgang mit Monitoring-Systemen (z. B. PRTG)
* Grundkenntnisse im IT-Security-Umfeld
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Führerschein
Welche Vorteile bieten wir ?
* Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche
* Attraktive Vergütung
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten
* Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
* Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge
* Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
* Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
* Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
* Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
* 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub)
Noch Fragen ?
Nein? Dann bewerben Sie sich gleich als Second Level Support (m/w/d) in Schwäbisch Gmünd über unser Expressformular, WhatsApp oder ganz klassisch per Mail.
Sollten noch Fragen offen sein, dürfen Sie sich gerne jederzeit telefonisch unter der 07361 55615 0 oder per Mail an jobs-aalen@hofmann.info an uns wenden.