Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Das Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Süd ist ein 4 Sterne Hotel und bietet 125 klimatisierte Zimmer und für Veranstaltungen stehen 2 Tagungsräume mit einer Kapazität von bis zu 80 Personen zur Verfügung.Die ansprechende Lobby des Hotels besticht durch eine moderne und elegante Gestaltung. Im hauseigenen Restaurant "Marlekin" können Gäste leichte, internationale und regionale Leckerbissen mit saisonalen Akzenten genießen. Die Bar "Pierrot" unter der beeindruckenden Lichtkuppel lädt zum Verweilen und Entspannen ein. Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: 1.6.2025 als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d). Deine Aufgaben sind: Herzlicher Empfang und Check-in sowie Check-out der Gäste Betreuung und Beratung der Gäste bei Fragen und Anliegen während ihres Aufenthalts Verwaltung von Reservierungen und Buchungen über unser Hotelmanagementsystem Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption, auch in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Beantwortung von Telefon- und E-Mail-Anfragen mit einem hohen Servicestandard Unterstützung bei der Umsetzung von Gästewünschen, um einen unvergesslichen Aufenthalt zu gewährleisten Einhaltung und Sicherstellung der Qualitäts- und Servicestandards Dein Profil, mit dem du uns begeisterst: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung an der Rezeption Freude am Umgang mit Gästen und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Opera, Protel) oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil Gepflegtes Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Flexibilität und Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit Was wir dir bieten: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Urlaub nach Tarif Jahressondervergütung und Urlaubsgeld Für die Balance binden wir die Mitarbeiterwünsche in die Dienstplangestaltung ein Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag Kostenlose Mitarbeiterverpflegung Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels Family & Friends Rate Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme Prämie für Mitarbeiterempfehlungen Regelmäßige Social Events Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me" Und viele weitere Benefits… Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung Kontakt Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Süd Frankfurter Straße 71-75 65760 Eschborn Deutschland Ansprechpartner: Nadine Flach Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen. Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen. Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa. Erfahre Näheres über uns: HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere. Über uns None