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Reparieren statt wegwerfen – das ist der Leitgedanke bei CTDI Europe. Seit fast 25 Jahren leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit in der Kommunikationsbranche. Zu unseren Kunden gehören die größten Netzbetreiber und namhaftesten Hersteller von Festnetz- und Mobilfunkequipment, Smartphones, Modems und vielem mehr. Mit unserem starken Team aus Entwicklern und Ingenieuren entwickeln wir ständig neue und intelligente Systeme, um defekte Geräte schnell und effizient auf Herz und Nieren zu testen und anschließend zu reparieren. Ergänzt durch unsere umfassenden Logistikdienstleistungen bieten wir unseren Kunden ein ganzheitliches Serviceerlebnis. Hinter dem Erfolg unseres Unternehmens stehen über 4.200 Mitarbeiter an 26 Standorten in 12 Ländern. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, das Thema Nachhaltigkeit in der Kommunikationsindustrie weiter auszubauen.
Teamleiter Customer Service (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* 37176, Nörten-Hardenberg
* Mit Berufserfahrung
* 21.02.25
Deine Aufgaben
* Anleiten, Führen und trainieren von Mitarbeitern im Customer Service
* Arbeiten in verschiedenen IT Tools
* Auswerten von relevanten Daten, ableiten von Maßnahmen
* Bearbeitung von Klärfällen
* Zuarbeit und Unterstützung der operativen Bereiche sowie der Projektabteilungen
* Optimierung der Prozesse
Dein Profil
* Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Umgang und der Kommunikation mit Kunden
* Erste Führungserfahrungen
* sicherer Umgang mit den Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
* Dich zeichnen eine zuverlässige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit im Team aus.
* SAP-Kenntnisse von Vorteil
Unser Angebot
* Einen sicheren Arbeitsplatz und ein spannendes Arbeitsumfeld
* Erstklassige Arbeitsplatzausstattung und top moderne Räumlichkeiten
* Ein Gleitzeitkonto für eine optimale Balance zwischen Beruf und Privatleben
* Ein umfassendes Paten- und Einarbeitungsprogramm mit einem sehr kollegialen und wertschätzenden Teamumfeld
* Betriebliches Gesundheitsmanagement, praxisorientierte Weiterbildung und betriebliche Altersversorgung
* Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Darüber hinaus bieten wir:
* Arbeitgeberanteil zu Vermögenswirksamen Leistungen
* Eine quartalsweise Erfolgsbeteiligung
* Lukrative Mitarbeiterrabatte in vielen Online-Shops
* Ein hochwertiges E-Bike über Jobrad, auch zur privaten Nutzung
Wenn Du Interesse an dieser interessanten Tätigkeit hast, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.
Ansprechpartner
Bianca Gienapp
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