Ihre Aufgaben:
* Prozessoptimierung: Sie sorgen für eine reibungslose und effiziente Abwicklung von Mahnvorgängen, indem Sie den zeitlichen und sachlichen Ablauf überwachen und koordinieren
* Herausfordernde Fälle: Sie übernehmen eigenständig die Bearbeitung komplexer Spezialfälle und nutzen dabei Ihre umfassende Expertise
* Teamführung: Als fachliche Ansprechperson unterstützen Sie Ihr Team im Tagesgeschäft und fördern eine kollaborative Arbeitsatmosphäre
* Kundenzufriedenheit: Sie stellen sicher, dass Anfragen von IPK- und SPK-Kunden sowie andere Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden
* Qualitätssicherung: Sie gewährleisten die Einhaltung hoher Qualitätsstandards und sind für das Qualitätsmanagement in Ihrem Aufgabenbereich zuständig
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in einer wirtschaftlichen Fachrichtung oder eine vergleichbare Ausbildung
* Fundierte Erfahrung im Forderungsmanagement, idealerweise bei einem Energieversorger
* Idealerweise besitzen Sie bereits erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
* Sichere Kenntnisse der einschlägigen gesetzlichen Regelungen
* Versierte Anwenderkenntnisse mit SAP IS-U
Ihre Vorteile:
* Unbefristeter Mitarbeitervertrag möglich
* TV und eine übertarifliche Bezahlung
* 38 Stunden pro Woche, TZ ab 35 h p. W. möglich
* 30 Tage Urlaub
* Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
* Ein modernes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur