Wir suchen Sie - Weil Hand in Hand alles leichter geht" Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten. Bewerben Sie sich noch heute bei uns als Beschwerdemanager:in (m/w/d) und unterstützen unser Team in Garching an der Alz. Ihre Stärken gut genutzt - Folgende spannende Aufgaben erwarten Sie: Koordination von Kundenbeschwerden: Effiziente Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen Führung einer zentralen Beschwerdedatei: Verwaltung von Kundenbeschwerden in einer Lotus-Notes-Datenbank für bessere Nachverfolgbarkeit Entscheidung über spezielle Beschwerden: Bearbeitung von besonders kritischen Beschwerden, einschließlich direkt an den Vorstand gerichtete und solche von BaFin, Ombudsmann oder Rechtsanwälten Überwachung von Terminen und Fristen: Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Kundenanliegen Erstellung von Quartals- und Jahresberichten: Detaillierte Berichterstattung für den Vorstand zur Analyse von Trends in Kundenbeschwerden Erforderliche gesetzlich vorgeschriebene Meldungen: Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben bei der Bearbeitung von Beschwerden Unterstützung bei komplexen Beschwerden: Professionelle Hilfestellung bei der Bearbeitung von schwierigen Kundenanliegen Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen: Entwicklung von Lösungen zur Reduzierung wiederkehrender Kundenbeschwerden und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit Dahinter stehen Sie als Mensch – Gemeinsam starten wir durch: Bankausbildung oder Erfahrung: Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Bankausbildung oder haben mehrjährige Erfahrung im Bankbetrieb, um qualitativ hochwertige Finanzdienstleistungen anzubieten Selbständige Arbeitsweise: Sie bringen eine selbständige, engagierte und zielgerichtete Arbeitsweise mit, die in der dynamischen Bankenwelt von großer Bedeutung ist Qualitätsbewusstsein: Ihr hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein zeichnet Sie aus und sichert den nachhaltigen Erfolg in der Bank Teamarbeit und Kommunikation: Sie kommunizieren mühelos mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und schätzen die Teamarbeit, um gemeinsam Ziele im Bankenwesen zu erreichen Sie sind Teil unserer Gemeinschaft – Meine Benefits: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance 13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus für Ihre Leistungen Jobrad und EGYM Wellpass für Gesundheit und Fitness am Arbeitsplatz Ansprechendes Sozialleistungssystem (z.B. VWL, Lebensarbeitszeitkonto, Altersteilzeit, Krankenzusatzversicherung) für Ihre finanzielle Sicherheit 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage für erholsame Auszeiten Kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre für ein angenehmes Miteinander Individuelle Unterstützung bei Ihrer Personalentwicklung für Karrierewachstum Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind überzeugt, dass dies eine Bereicherung für unsere Gemeinschaft darstellt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung. Bewerber:innen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden bei gleicher Eignung bevorzugt Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unserer starken Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie.