Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk.
Als innovativer Technologiepartner des Handwerks unterstützt die ODAV AG seit über 50 Jahren Handwerksbetriebe und deren
Organisationen mit hochwertigen Software-Lösungen und IT-Dienstleistungen.
Aufgaben
* Unterstützung von Anwendern beim Einsatz von IT-Systemen
* Vor-Ort-Service für Hard- und Software (Support für Clients, Smartphones und Peripherie sowie Betriebssysteme und Anwendungen zur Bürokommunikation)
* Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere internen IT-Services im 1st-Level-Support
* Verantwortung für die Analyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
* Installation, Auslieferung, Wartung und Rücknahme von Hard- wie auch Software
* Erarbeitung von Problemlösungen zur Sicherstellung unseres Serviceniveaus
* Zusammenarbeit mit unserem Rechenzentrum
Qualifikation
* Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support mit
* Sie können fundiertes IT-Wissen sowie gute Kenntnisse in Bezug auf Windows-Betriebssysteme und Anwendungen (insbesondere M365) vorweisen
* Idealerweise verfügen Sie über praktische Erfahrungen im technischen Kundendienst oder IT-Service-Desk, im Bereich Assetmanagement sowie im Umgang mit Ticketsystemen (JIRA)
* AD, GPO, DHCP, DNS sind keine Fremdwörter für Sie
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab
Benefits
* Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Die Möglichkeit, in einem innovativen und kreativen Umfeld zu arbeiten und sich beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln
* Ein motiviertes und sympathisches Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Attraktive Vergütung und verschiedene Mitarbeiter-Benefits
Sind Sie bereit Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam mit uns zu wachsen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt über unser Online-Portal.