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Sachbereichsleiter Kundenservice Süd (d/m/w) | Deine Karriere in der Energiebranche
* Vollzeit
* Mit Leitungsfunktion
* 30.01.25
* Am Eiland 12, 24768, Rendsburg / Bornbrook 1, 24340, Eckernförde
EUR 54992,99 - 64166,57
Gestalte die Zukunft des Kundenservices im Herzen Schleswig-Holsteins!
Die Stadtwerke SH – eine starke Kooperation der Stadtwerke Schleswig, Eckernförde und Rendsburg – bieten dir die Chance, deine Expertise in einer Region einzubringen, die Innovation und Kundennähe miteinander vereint.
Deine Vision macht den Unterschied:
Arbeite in einem dynamischen Umfeld, das den Kundenservice stetig weiterentwickelt und zukunftsorientierte Prozesse gestaltet. Unser Ziel ist es, ein modernes und effizientes Serviceangebot zu schaffen, das die Bedürfnisse unserer Kund:innen in den Mittelpunkt stellt.
Deine Chance, Verantwortung zu übernehmen:
Bist du bereit, den Kundenservice standortübergreifend zu leiten und weiterzuentwickeln? Mit deinem Engagement und deiner Expertise stärkst du die Teamleistung, initiierst Verbesserungen und setzt strategische Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung um.
Dein Beitrag zählt:
Als Teil der Stadtwerke SH trägst du dazu bei, die Energieversorgung der Region kundenorientiert und nachhaltig zu gestalten. Mit deinem Einsatz sicherst du eine hohe Servicequalität und schaffst ein positives Kundenerlebnis.
Willkommen bei den Stadtwerken SH:
Hier findest du nicht nur eine verantwortungsvolle Position, sondern auch den Raum, deine Ideen und Fähigkeiten aktiv einzubringen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Kundenservices – effizient, innovativ und nah an den Menschen!
Auf diese spannenden Aufgaben darfst du dich freuen:
* Standortübergreifende Führung und Steuerung: Du leitest und verantwortest den Sachbereich „Kundenservice Süd“ an den Standorten Rendsburg und Eckernförde. Dabei hast du alle Fäden in der Hand – von der Steuerung und Überwachung bis zur aktiven Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft.
* Teamleistung voranbringen: Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter, optimierst Arbeitsprozesse und passt die Leistung des Sachbereichs an sich verändernde Anforderungen an.
* Dienstleister koordinieren: Ob externe Partner oder interne Zusammenarbeit – du sorgst für eine reibungslose Koordination aller Beteiligten und stellst den Erfolg sicher.
* Prozesse optimieren: Mit deinem Blick fürs Detail initiierst, überarbeitest und implementierst du Prozesse, die den Kundenservice noch effizienter und kundenfreundlicher machen.
* Kundengewinnung aktiv gestalten: Du planst und setzt Maßnahmen um, die dazu beitragen, neue Kund:innen zu gewinnen und langfristig zu binden.
* Projekte mitgestalten: Als Organisationstalent übernimmst du projektbezogene Aufgaben, treibst sie aktiv voran und sorgst dafür, dass alles termingerecht umgesetzt wird.
Das lässt uns hellhörig werden:
* Fundierte Basis: Deine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet das Fundament für deine Karriere im Kundenservice.
* Branchenerfahrung, die überzeugt: Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung aus der Energie- und Wasserwirtschaft mit. Ebenso sind auch Kenntnisse im Bereich Non-Commodity-Produkte ein Pluspunkt.
* Marktverständnis: Prozesse des liberalisierten Energiemarkts sind dir vertraut, oder du bist bereit, dich schnell in diese Themen einzuarbeiten.
* Technische Affinität: Erfahrungen mit der Software von Wilken sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung – wir unterstützen dich gern bei der Einarbeitung.
* Vertrauensvolle Basis: Für die Position muss dein einfaches Führungszeugnis ohne Einträge sein.
Mehr als “nur” ein spannender und abwechslungsreicher Job
* Freizeit, die zählt: Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr – und obendrauf sind Weihnachten und Silvester für dich frei, damit du das alte Jahr entspannt ausklingen und das neue starten lassen kannst.
* Flexibilität, die begeistert: Dank unseres Gleitzeitkontos ohne Kernzeiten kannst du deine Stundenbilanz flexibel gestalten. Der Abbau ganzer Tage ist dabei nach Absprache jederzeit möglich.
* Fair und transparent vergütet: Deine Einstellung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-V und wird entsprechend der Entgeltgruppe EG 9 vergütet und steigert sich die Stufe unter Berücksichtigung deiner Firmenzugehörigkeit – passend zu deiner verantwortungsvollen Position.
* Sicherheit von Anfang an: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und sechs Monaten Probezeit kannst du deine Zukunft langfristig mit uns planen.
* Gemeinsam wachsen: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten dir eine moderne Infrastruktur sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten – für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
* Fit im Alltag: Unser attraktives Bikeleasing-Angebot und die Möglichkeit, an Office-Fit teilzunehmen, unterstützen dich dabei, mobil und gesund zu bleiben – für einen aktiven und ausgeglichenen Alltag.
* Für den Ruhestand vorsorgen: Deine Altersvorsorge liegt uns am Herzen. Du profitierst von einer tarifliche Zusatzversorgung bei der VBL, der Möglichkeit zur Entgeltumwandlung inklusive Zuschuss und vermögenswirksamen Leistungen.
* Unterstützung, die sich deinem Leben anpasst: Entscheide dich zwischen einer arbeitgeberfinanzierten Krankenzusatzversicherung für deine Gesundheit oder einem Kindergartenzuschuss, der dir den Alltag erleichtert – damit du genau die Unterstützung erhältst, die zu deinem Leben passt.
* Sicher durch schwierige Zeiten: Im Krankheitsfall erhältst du einen tariflichen Zuschuss auf dein festgesetztes Netto nach Ablauf der Entgeltfortzahlung – und das bis zu 39 Wochen nach Beginn der Erkrankung.
* Attraktive Zusatzleistungen, die sich lohnen: Freue dich auf eine Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November.
* Wertschätzung, die bleibt: Ob Arbeitsjubiläum, Hochzeit oder Familienzuwachs – wir honorieren besondere Ereignisse mit einer Geldzuwendung oder Entgeltfortzahlung.
* Gemeinsam feiern und genießen: Unsere Betriebsfeste sind die perfekte Gelegenheit, in schöner Atmosphäre zusammenzukommen und unvergessliche Momente miteinander zu teilen.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit deinen Ideen und deinem Engagement.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Zum Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V)
Ansprechpartner
Sara Reimers
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