Kundenorientierung ist Ihre Leidenschaft?
Wir suchen einen serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service für ein etabliertes Unternehmen im Raum Heidelberg ! Wenn Sie gerne lösungsorientiert arbeiten und Freude daran haben, Kund:innen zu unterstützen, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kundenbetreuung!
Ihre Benefits
* Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
* Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine beruflichen Fähigkeiten stetig zu erweitern
* Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
* Attraktives Gehaltspaket
* Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
Ihre Aufgaben
* Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail für den Servicebereich
* Beratung und Unterstützung der Außendiensttechniker zu Themen wie Administration, Datenaufbereitung und Tracking
* Planung und Vereinbarung von Wartungsterminen für Kunden mit Service- oder Wartungsverträgen
* Bestellungen und Überwachung der Lieferungen von (Ersatz-)Teilen zur optimalen Ausstattung der Servicetechniker
* Erstellung von Kostenvoranschlägen für Nicht-Vertragskunden und Einholung der Kundenaufträge
* Organisation von Installationen vor Ort beim Kunden
* Koordination von Werkstattaufträgen sowie Bereitstellung von Demo- oder Leihgeräten, sofern vereinbart
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Einsatzplanung (z. B. als Dispatcher/Forwarder)
* Gute Englischkenntnisse, da regelmäßiger Kontakt mit unseren internationalen Produktionsstätten besteht
* Erfahrung mit Salesforce und SAP ist von Vorteil
* Zuverlässige und engagierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.