Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich für den Servicestandort Köln und die Serviceaußenbüros in Magdeburg und MünchenStörungsannahme und Fehleranalyse (vor Ort sowie via Telefon, E-Mail und remote)Erstellung, Verwaltung und Pflege von User Accounts und BerechtigungenBetreuung und Beratung der Mitarbeiter hinsichtlich aller IT-technischen AnfragenAuf- und Umbau von Arbeitsplätzen (Hard- und Software)Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software entsprechend der AUMA VorgabenTermin- und zielgerechte Realisierung sowie Dokumentation der ArbeitenMitarbeit in unterschiedlichen Digitalisierungsprojekten (z. B. ERP, CRM, Cloud, IoT)