Call-Center- Agent (m/w/d)Kommunikationsstärke und Empathie zeichnen sie aus? Sie sind bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir laden Sie ein, mit uns neue Wege zu gehen.
Für unseren Kunden mit Sitz in Wuppertal, suchen wir, zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, Call-Center-Agenten (m/w/d) für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen in unterschiedlichen Projekten.Ihre Vorteile auf einen Blick:
1. Ihr Entgelt liegt bei 14,56 EUR pro Stunde
2. Eine Übernahme nach 3 Monaten vom Kundenbetrieb ist gegeben
3. Sie verfügen von Anfang an über einen unbefristeten Arbeitsvertrag und Festanstellung
4. Sie profitieren von großartigen Mitarbeiterrabatten für Mobilfunk, Reisen, Technikartikel, Mode und mehr
5. Wir b eteiligen uns bei Bildschirmarbeitsplätzen an Ihrer Sehhilfe
6. Unser Haustarifvertrag (IG Metall/ BCE) bietet Ihnen handfeste Vorteile, wie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge und zu qualifizierten Bildungsmaßnahmen
7. Bis zu 500€ Prämie durch Mitarbeiterempfehlungen, die zu einer Einstellung führen und zwar mehrfach
8. Zusätzlich an Ihrer Seite: unser Betriebsrat und unsere Schwerbehindertenvertretung
Werfen Sie auch einen Blick auf die Erfahrungsberichte unserer Mitarbeitenden in den Bewertungsportalen, wie kununu und Google & Co.Ihr Profil:
9. Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice von Vorteil
10. Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit unseren Kunden
11. Gerne Vorerfahrung in der Sachbearbeitung
12. Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten auch am Wochenende (5 Tage Woche)
Ihre Aufgaben:
13. Entgegennahme aller eingehenden Kundenkontakte per Telefon und E-Mail
14. Bearbeitung von Kundenanfragen im Sinne der Kundenzufriedenheit
15. Weiterleitung von Gesprächen an die jeweiligen Fachabteilungen
16. Bestell- und Reklamationsbearbeitung sowie Beantwortung von E-Mails
17. Aktive Kundenansprache im B-to-B-Segment per Telefon und E-Mail
18. Neukundenakquisition, Bestandskundenpflege
19. Kundenrückgewinnung, Adressqualifikation
20. Terminvereinbarung für AD-Mitarbeiter
21. Kundenzufriedenheitsbefragung- und Analysen
22. Einhaltung der vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards
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Dokumente mit einer maximalen Dateigröße von 20MB.Falscher Dateityp ausgewählt! 2. Persönliche Daten Anrede Vorname Name Erlernter Beruf Straße PLZ Ort Telefon E-Mail Gültige eMail-Adresse erforderlich. 3. Anschreiben, Bewerbungsfoto und Zeugnisse hochladen Datei-UploadErlaubte Formate: pdf, doc, docx, png, gif, jpeg, odt · bitte kein zip · maximal 20MB Ja, ich habe die gelesen Bitte bestätigen. Ja, ich bin damit einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten von der START NRW GmbH ausschließlich zum Zweck der Arbeitnehmerüberlassung bzw. Personalvermittlung verarbeitet und in die Bewerberdatenbank übernommen werden dürfen, um an Kunden und Interessenten von START NRW weitergegeben zu werden, die Arbeitsstellen anbieten, an denen ich Interesse haben könnte. Bitte bestätigen. Hinweise zu unseren können Sie hier nachlesen. Korrigieren Sie bitte die Probleme. Vielen Dank für Ihre Bewerbung Ihre Daten wurden erfolgreich übertragenFreundliche GrüßeSTART NRW GmbH Fähigkeiten und Kompetenzen Meine Fähigkeiten und Kompetenzen bewerte ich wie folgt: Vielen Dank für Ihre Zusatzinformationen Ihre Daten wurden erfolgreich übertragenFreundliche GrüßeSTART NRW GmbH