Einleitung Wir sind ein dynamisches und erfolgreichesSoftware-Unternehmen und zählen mit unserer Software SmartProcesszu den führenden Anbietern im Bereich Prozessmanagement undQualitätsmanagement. Bei uns stehen Innovationen und Teamwork imMittelpunkt. Entdecke die freundschaftliche Atmosphäre und diespannenden Perspektiven in unserem Unternehmen! Gemeinsam mit Dirim IT-Support möchten wir uns weiterentwickeln und nocherfolgreicher sein. Komm in unser Team als: Fachinformatiker imIT-Support (m/w/d), Homeoffice oder Büro Aufgaben Du stehst als1st-Level-Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unserenKunden und unterstützt diese bei Fragen und Problemen rund umunsere BPM-Software SmartProcess. Du unterstützt unsere Kunden beiProblem- und Fragestellungen per Ticketsystem, Telefon undFernzugriff. Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen undbewertest Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung. Duqualifizierst und verteilst Kundenanfragen für die Entwicklung undBeratung. Du arbeitest eng mit dem Support-Team und der Entwicklungbei der Lösungsfindung zusammen. Du hast Interesse an neuenTechnologien und Trends in der IT-Branche. Du installierst undkonfigurierst unsere Software. Qualifikation Eine abgeschlosseneBerufsausbildung im IT-Bereich Erfahrung im qualifiziertenServicedesk Professioneller Umgang mit Kunden Kommunikations- undTeamfähigkeit Erfahrung in der Einrichtung von Software aufWindows- und Linux-Servern Eigeninitiative undeigenverantwortliches Denken und Handeln Sehr guteDeutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Benefits FlexibleArbeitszeiten, 38 Stunden Wochenarbeitszeit, Gleitzeit 30 TageUrlaub Homeoffice Direkte Straßenbahn-Anbindung Begleitung undsorgfältige Einarbeitung durch erfahrene MentorInnen ErgonomischeArbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen Eine offeneUnternehmenskultur, in der jede Meinung und jede Personwertgeschätzt wird Ein attraktives Gehalt Wertschätzung vonElternzeit Unbefristete Festanstellung sowie teamorientierteZusammenarbeit Vermögenswirksame Leistungen für die AltersvorsorgeFirmenfitness (EGYM Wellpass), Getränke, Kaffee und Obst Noch einpaar Worte zum Schluss Du bist im Homeoffice oder an unseremStandort in Lilienthal bei Bremen tätig. Von Lilienthal auserreicht man sehr schnell mit der Straßenbahn die Innenstadt vonBremen. Bei uns findest Du einen Job mit viel Spielraum für DeineIdeen und ein Team, das immer ein offenes Ohr für Dich hat. Wirfreuen uns auf Deine Nachricht! CWA GmbH Lilienthal beiBremen