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Clara Kruggel
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Mail: clara.kruggel@aconext
Tel.: 089/35899919-117
ACONEXT Engineering GmbH
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IT-Service Manager (m/w/d) - Berlin
Berlin
DEIN AUFGABENGEBIET:
* Unterstützung der Nutzer und Kunden des Authenticators sowie Bearbeitung von Support-Tickets im Jira Dashboard
* Fachliche Betreuung im Service Desk und während der ECC-Testwochen
* Kommunikation mit Kunden, Stakeholdern und Dienstleistern zur Bedarfsermittlung und Lösung technischer Herausforderungen
* Pflege des Knowledge Managements (FAQs, Handbücher, Betriebsmodelle) und der Support-Prozesse
* Mitwirkung im Authenticator Sprintzyklus und Teilnahme an internen Fachgruppen zur Statusvorstellung und Feedback-Einholung
DEIN PROFIL:
* Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Gesundheitswesen
* Sicherer Umgang mit Jira und Grafana
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
ACONEXT BIETET DIR:
* Fair Pay+: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
* Teilhabe: Projektverantwortung & Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
* Weiterentwicklung: Persönliches & intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- & Mentoring-Programm
* Flexibilität: Hybrides & agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten & -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance
* Extras: Fitness & Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool & vielfältige Mitarbeiterrabatte
* Zusammenhalt: Regelmäßige Teamevents & Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist & Mitarbeiterzufriedenheit
* Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen & internationale Kolleginnen und Kollegen