Wir suchen eine Person für unsere Stelle alsCommercial Support Specialist (m/w/d) für unser Team.Deine Benefits:
* Eindynamisches und kollegiales Team
* 30 Tage Urlaub(inkl. Weihnachten, Silvester,Rosenmontag)
* Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz-und Homeoffice-Tätigkeit)
* Raum fürIndividualität
* Weiterentwicklungsmöglichkeitenauf nationaler und internationaler Ebene
Deine Hauptaufgaben: ✓ 1st Level Betreuung: Siesind die erste Anlaufstelle für Anfragen im Rahmen der Tätigkeitdes DRC. ✓ Ticketsystem: Sie beantworten Anfragen mittels einesTicketsystems. ✓ Case-Prüfung: Sie prüfen eingehende Fälle zudiversen Themen aus den Handelsbetrieben. ✓ Qualifizierung undZuordnung: Sie qualifizieren und ordnen die eingehenden Fälle derjeweiligen Fachabteilung zu, wenn der Fall nicht durch das 1stLevel gelöst werden kann. ✓ Sales-Anfragen: Bearbeitung vonAnfragen zu Verkaufsprozessen, Fahrzeugverfügbarkeiten undRechnungsangelegenheiten. Unterstützung der Handelsbetriebe bei derKlärung von Verkaufsfragen und der Bereitstellung relevanterInformationen. ✓ Aftersales-Anfragen: Bearbeitung von Anfragen zuService- und Wartungsprozessen, Garantie- und Kulanzfällen sowieErsatzteilverfügbarkeiten. Unterstützung der Handelsbetriebe beider Lösung von Kundenproblemen und der Koordination mit denentsprechenden Fachabteilungen. ✓ Kundenbetreuung: Sicherstellungeiner hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnaheBearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Pflege einer positivenBeziehung zu den Handelsbetrieben und Endkunden. DeinProfil:
* Ausbildung zum/zurAutomobilkaufmann/-frau oder vergleichbareQualifikation
* Erfahrung und Spaß im Umgang mitB2B Kunden; idealerweise innerhalb des automobilenHandels
* Kenntnisse im Umgang mitTicketsystemen
* Fähigkeit zur schnellenProblemlösung und Fallbearbeitung
* GuteMS-Office-Kenntnisse insbesondere Excel
* Sehrgute Kommunikationsfähigkeiten in Wort undSchrift
* Eine hohe Serviceorientierung, einsympathisches Auftreten und eine guteAuffassungsgabe
* Teamfähigkeit undSorgfalt
* Gute Kenntnisse der englischenSprache
Haben wir dein Interesse geweckt?Dann bewerbe dich direkt bei uns. Wir freuen uns darauf dich kennenzu lernen!