Company: Arvato Direct Services Stralsund GmbH
Wir über uns:
Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden. Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.Ihre Herausforderungen:
Als Kundenbetreuer (m/w) sind Sie Experte, Berater und manchmal auch Retter in der Not! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort mehrere Kundenbetreuer/innen für einen der führenden Onlineversandhändler.
An unserem Standort in Stralsund arbeiten derzeit ca. 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Auftrag für namhafte Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistung und dem Onlineversandhandel.
Ihr zukünftiger Job:
* Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
* Umfassende Beratung und Klärung von Kundenanliegen
* Sie sind erster Ansprechpartner und unterstützen bei den Bestellvorgängen
* Sie beraten bei Reklamationen, betreuen Kunden und steigern durch Ihre Souveränität und Freundlichkeit die Kundenzufriedenheit
* Sie erfassen und pflegen Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten mit Hilfe kundenspezifischer EDV-Systeme
Ihr Profil:
* Ihr Herz schlägt für den Kundenservice
* Sie verfügen über eine ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
* Ihr Auftreten ist sicher und freundlich
* Gute allgemeine PC Kenntnisse
* Ihre Einsatzbereitschaft ist an allen Tagen im Jahr zu flexiblen Arbeitszeiten vorhanden
* Ihr Führungszeugnis weist keine Eintragungen auf
* Ihre Eigenmotivation und Ihr Erfolgswille sind hoch
* Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Bereich Service Center oder im Kundenservice bzw. in der Kundenberatung - auch Quereinsteigern bieten wir die Möglichkeit zur beruflichen Neuorientierung
4 Gründe sich bei Arvato zu bewerben:
* Sicherer Arbeitsplatz
* Viele Zusatzleistungen & Benefits
* Gute Arbeitsatmosphäre
* Viele Angebote zur Gesundheitsförderung
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann werden Sie ein Teil von Arvato in Stralsund!
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit aussagekräftigem Anschreiben, Lebenslauf sowie relevanten Zeugnissen/Zertifikaten). Sehr gerne können Sie sich auch online unter folgender E-Mail Adresse bewerben: bewerbungen-stralsund@bertelsmann.de
Weitere Informationen zu unseren aktuellen Stellenausschreibungen erhalten Sie auch per WhatsApp
unter: 0175-6031161.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die unser Unternehmen noch vielfältiger machen!
Senden Sie Ihre Bewerbung an:
Arvato Direct Services Stralsund GmbH
Personalabteilung - Anika Behrendt
Große Parower Straße 133
18435 Stralsund
Telefon: 03831 - 3568-502Senden Sie Ihre Bewerbung an:www.crm.arvato.com/stralsund
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