Stellendetails
* Ort: Offenbach am Main
* Verfügbarkeit: ab sofort
* Option auf Übernahme: nein
* Vertragsart: befristet
* Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
* Arbeitszeit: Vollzeit
* Vergütung: attraktive Vergütung
Für wen suchen wir
Wir suchen ab sofort einen Kundenberater Energiewirtschaft (m/w/d), für unseren Kunden, ein namhaftes Unternehmen aus der Energieversorgungsbranche am Standort Offenbach am Main.
Das bringen Sie mit
* abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Dialogkaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
* einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
* gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft zwingend erforderlich
* fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU)
* strukturiertes, lösungs- und zielorientiertes sowie sehr selbständiges Arbeiten
* ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* hohe Teamorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
* zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr)
Der Job
* fachliche Anlaufstelle bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten
* Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
* Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der telefonischen Kundenbetreuung
* Mitwirkung an Projekten
* Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter (m/w/d) in Abstimmung mit dem Trainer und dem Teamkoordinatoren (m/w/d)
* Mitwirkung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
* Ansprechpartner/in für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte
* Administration der Wissensdatenbank nach Vorgaben der fachlichen Führungskraft
* Unterstützung bei der Steuerung eingehender elektronischer Post für die Kundenbetreuung
Vorteile
* langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
* gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
* persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
* Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
* bis zu 30 Tage Urlaub
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
* unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
* Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
* exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
* kostenfreie Parkplätze
Sonstiges
* Elternzeitvertretung - Einsatz ist für 1 Jahr befristet
* zeitweise Homeoffice möglich
Kontaktinformationen
Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden
Telefon: +49 611 97164580
E-Mail: wiesbaden@office-events.de