Dein neues Team:
Hast Du Freude an spannenden Herausforderungen in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld? Möchtest Du Deine eigenen Ideen einbringen und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen? Liebst Du die Vielfalt und suchst nach einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für Dich!
Als Prozessmanager Customer Management (m/w/d) bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Teams und trägst die Verantwortung für die Steuerung unserer Systemlandschaft. Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Roadmap und arbeitest an wichtigen Projekt- und Prozessthemen, um unseren Kunden schnelle und effektive Lösungen anzubieten. Nutze die Gelegenheit, Deine Expertise einzubringen und unseren Erfolg maßgeblich mitzugestalten!
Das erwartet Dich:
1. Administration und Steuerung der operativen Systemwelt, einschließlich Telefonanlage
2. Optimierung bestehender Prozesse mit dem Fokus auf Effizienzsteigerung
3. Erster Ansprechpartner für technische Belange, einschließlich Telefonie und Software
4. Organisation und Durchführung regelmäßiger Review-Meetings zur Performance, KPI-Entwicklung und Maßnahmenumsetzung
5. Allgemeine Projektarbeit
6. Übernahme weiterer strategischer und operativer Sonderaufgaben nach Bedarf
7. Maximale Flexibilität – idealerweise kommst Du einmal im Monat ins Büro und kannst die restliche Zeit von unserem modernen Hauptstandort oder bundesweit von überall dort arbeiten, wo es für Dich am besten funktioniert
Das bringst Du mit:
8. Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung operativer Systeme
9. Ausgezeichnetes technisches Verständnis
10. Hohes Verständnis für die entscheidenden Kennzahlen im Customer Management
11. Hohe Konfliktfähigkeit, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Handeln
12. Gute Englischkenntnisse
Das bringen wir mit:
13. Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten und großzügige Home-Office Regelungen, damit Du in jeder Lebenslage agil bist
14. Für Deine Tage im Büro findest Du ergonomische Arbeitsplätze
15. Kurze Entscheidungswege, um stetig eigenverantwortlich arbeiten zu können
16. Eine Menge Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten inkl. jährlichem Entwicklungsbudget, damit wir alle gemeinsam wachsen können
17. Auch der Spaß darf nicht fehlen. Wir bieten zahlreiche Events und Partys an!
18. Bahnticket oder Parkplatz? Wir subventionieren Deine Wahl der Mobilität
19. Du powerst Dich gerne mal aus? Bei uns kannst Du eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club abschließen
20. Wir denken auch an Deine Zukunft. Bei uns gibt es Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
21. Weitere Angebote passend zu Deiner individuellen Lebenssituation (Eltern, Reiselustige...)
Für uns als Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unserem Büro benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen. Apply for this job