Bei einem unserer namhaften Kunden in Hückelhoven bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Deine Perspektiven
1. Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
2. Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
3. Ein motiviertes und kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche
Entwicklung legt
4. Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Karriereperspektiven
Eine wettbewerbsfähige Vergütung
Deine Aufgaben
5. Entgegennahme, Kategorisierung und effiziente Bearbeitung von Supportanfragen über
verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
6. Bereitstellung kompetenter 1st und 2nd Level Supportlösungen für eine breite Palette von
Hardware- und Softwareproblemen
7. Analyse und Lösung komplexer IT-Störungen, einschließlich Netzwerkproblemen,
Betriebssystemfehlern, Anwendungsstörungen und Peripheriegeräteproblemen
8. Sorgfältige Dokumentation aller Supportvorgänge und durchgeführten Maßnahmen, um
eine transparente und effektive Kommunikation zu gewährleisten
9. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um komplexe Probleme zu lösen und
kontinuierliche Verbesserungen in unseren Supportprozessen zu ermöglichen
Dein Profil
10. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie
oder eine vergleichbare Qualifikation
11. Nachweisliche Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise in einer ähnlichen Position
12. Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux sowie
Sicherheitsbest Practices
13. Ausgezeichnete Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Software- und
Hardwareproblemen
14. Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und die Fähigkeit, technische Lösungen
verständlich zu erklären