Wir suchen dich!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d).
Deine Benefits:
✓ Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten
✓ Engagiertes Team
✓ Kleines, unkompliziertes familiäres Umfeld
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Weltweites Netzwerk an Vertriebs-, Support und Entwicklungspartnern
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Weiterbildungsmöglichkeiten, durch interne Schulungen
✓ Remote
✓ Wir bieten 30 Tage Urlaub
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Mitarbeiterevents, wie eine jährliche Weihnachtsfeier
Deine Hauptaufgaben
* ✓ 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
* ✓ Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff
* ✓ Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
* ✓ Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem
* ✓ Durchführung von Schulungen Remote oder Vorort und Inbetriebnahme der Anwendungen mit dem Kunden
Dein Profil
* ✓ Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)
* ✓ Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und/oder Fertigungstechnik
* ✓ Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM)
* ✓ sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux Betriebssystemen
* ✓ Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware
* ✓ Mindestens1Jahr Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support auf 2nd Level Support Ebene
* ✓ Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN
* ✓ Strukturierte, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
* ✓ Hohe Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft im Team zu arbeiten
* ✓ Reisebereitschaft von 20-30% (Auslandreisen möglich)
* ✓ Sehr gute Deutsch und gute Englische Kenntnisse in Wort und Schrift
* ✓ Wünschenswert sind Grundkenntnisse in SQL, um Datenbanken
Wir sind ein innovatives, international stark expandierendes Unternehmen im Bereich Werkzeugmanagement in der zerspanenden, metallverarbeitenden Industrie mit Stammsitz in Stainz / Österreich.