Wir suchen in Vollzeit: Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Starnberg als Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich in VollzeitDeine Aufgaben:Planung, Steuerung und Optimierung des standortübergreifenden Personalbedarfs im First-Level SupportErstellen von Schicht- und Urlaubsplänen unter Einhaltung der internen und externen Service Level AgreementsAnalyse von Supportvolumen, KPIs und Performance-Daten zur Identifizierung von VerbesserungspotentialenEntwicklung und Implementierung von Forecast- und KapazitätsplanungsmodellenEinführung/Anwendung und Optimierung von Workforce-Management Tools und Reporting-SystemenEnge Zusammenarbeit mit den Führungsteams des First- und Second-Level SupportsDein Profil: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, IT oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung im Workforce-Management und der Personaleinsatzplanung, idealerweise im SupportbereichFundierte Kenntnisse in der Analyse von Kennzahlen, Forecasting und KapazitätsplanungVersierter Umgang mit Workforce-Management Tools und Reporting-SystemenAusgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise und hohe EigeninitiativeTeamfähigkeit, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke in einem dynamischen Arbeitsumfeld Entdecke Deinen Weg. Es erwartet Dich eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.: Jobrad Sachbezugskarte Flexible Arbeitszeitmodelle remoteWork Kindergartenzuschuss Dies und viele weitere Informationen findest Du auf unserer Karriereseite. Bewirb Dich noch heute. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstellungstermin. Deine Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten. Online bewerben Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.