Das sind Deine Aufgaben Kundenanfragen beantworten : Klärung von Kundenanfragen zur Funktionsweise von Traktoren und Fahrzeugen, insbesondere im Hinblick auf Elektrik, Elektronik und Software. Fehlerdiagnose und Support : Durchführung von Fehlerdiagnosen, um Kunden bei Service- und Reparaturarbeiten zu unterstützen. Dieses kann unter anderem durch Fernzugriffstools oder detaillierte Anleitungen erfolgen. Reklamationsbearbeitung : Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Abwicklung von Garantie- und Reklamationsanfragen. Technikschulungen : Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, um Kunden mit der Technologie vertraut zu machen und ihnen einen optimalen Umgang mit ihren Fahrzeugen zu ermöglichen. Kommunikation : Klar und verständliche, technische Kommunikation zu unsen Kunden, insbesondere bei komplexen Problemen oder bei Softwareänderungen. Dokumentation : Erfassung von Kundenfeedback und Erstellung von Berichten über häufige Probleme und Lösungen, um die Produktentwicklung zu unterstützen. Vertriebsunterstützung : Gelegentliche Unterstützung im Vertrieb, beispielsweise durch Teilnahme an Messen oder ähnlichen Veranstaltungen, um Kunden direkt zu begegnen und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Diese vielfältigen Aufgaben erfordern nicht nur technisches Know-how, sondern auch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse effektiv zu adressieren. Es ist wichtig, stets auf dem neuesten Stand in Bezug auf technologische Entwicklungen in der Fahrzeugbranche zu bleiben. Das bringst Du mit Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Land- oder Kommunalwirtschaft sowie Mechatronik oder Kfz-Branche. Berufserfahrung und solide technische Kenntnisse, vorzugsweise in den Bereichen Kommunal-, Bau- oder Landmaschinen oder ähnlichen Branchen. Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswerterweise Erfahrung mit Microsoft Dynamics Navision. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 2-3 Wochen im Jahr). Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit. Das bekommst Du von uns Eine attraktive Bezahlung Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Homeoffice Möglichkeit 30 Tage Urlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Interner Englischunterricht Corporate Benefits Mitarbeiterevents Lebensarbeitszeitkonto Zuschuss zum Jobrad Zuschuss zum Sportprogramm Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder VL Spannende Aufgaben in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen Über uns Die ISEKI-Maschinen GmbH gehört deutschlandweit zu den führenden Anbietern von Kompakttraktoren, Mähern und Anbaugeräten für die professionelle Landschaftspflege und Bodenbearbeitung. Sowie Generalimporteur für Goupil Elektro-Nutzfahrzeuge für Kommunen, Industrie- und Freizeitunternehmen. Wir entwickeln und produzieren unser innovatives Maschinenprogramm für anspruchsvolle Kunden aus Industrie, Kommune und dem Garten- und Landschaftsbau an zwei modernen Fertigungsstandorten.