Inserat online seit: 05 November
Beschreibung
Wir bieten dir als Mitarbeiter der IT:
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Homeoffice nach Absprache möglich
- Gleitzeit
- angenehme Arbeitsatmosphäre
- attraktive Mitarbeiterrabatte bei Corporate Benefits
- betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Weiterbildungsangebote
Deine Aufgaben als Mitarbeiter der IT:
- Ansprechpartner für unsere Nutzer bei IT-Problemen über Telefon, E-Mail oder ein Ticketsystem
- Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen
- Durchführung erster Fehleranalysen und -behebungen im Rahmen des First Level Supports, insbesondere bei Software- und Hardwarefragen
- Dokumentation aller Anfragen und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second Level Support oder entsprechende Fachabteilungen
- Unterstützung bei Nutzerfragen zu MS Office, Intranet und anderen internen IT-Systemen
- Schulung und Hilfestellung für Anwender bei allgemeinen Fragen
Dein Profil als Mitarbeiter der IT:
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First Level Bereich
- gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und idealerweise in gängigen Ticketsystemen
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- hohe Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Über uns:
Die ESD Dienstleistungsgruppe steht für Tradition, Zuverlässigkeit und kontinuierliches Wachstum. Als modernes Unternehmen, das in der dritten Generation von Maximilian Kammermeier geleitet wird, haben wir uns zu einem starken und innovativen Dienstleister entwickelt. Unsere rund 1800 Mitarbeitenden in allen Geschäftsbereichen tragen täglich dazu bei, die Herausforderungen des Marktes zu meistern und unseren Kunden exzellente Dienstleistungen zu bieten.
Die ESD Dienstleistungsgruppe beschäftigt in allen Geschäftsbereichen rund 1800 Mitarbeitende - Du fehlst uns noch!
Dein Ansprechpartner
Morena Cabrera
Recruiting
Kandidatenhotline: 08631-3682-500
E-Mail: job@esd.de
ESD Verwaltungs- und Beteiligungsgesellschaft mbH
-Die Holding der ESD Dienstleistungsgruppe-
Mühlbauerstraße 8
84453 Mühldorf
