Ihre Aufgaben
Zur Unterstützung unseres Teams Performance & Process Analytics im Bereich „Operations Customer Care“ suchen wir einen engagierten und motivierten Studierenden mit Interesse an Process Mining.
1. Du betreust und entwickelst Prozessanalysen im Process Mining weiter, dazu gehört die Implementierung von Prozesskennzahlen, das Erstellen von geeigneten Dashboards und Visualisierungen
2. Du erweiterst bestehende Datenmodelle für eine tiefergehende Prozessanalyse mit dem Fokus auf die Customer Journey, um kontinuierlich unser Kundenerlebnis zu verbessern
3. Du arbeitest Dich in die fachlichen Prozesse ein und bist in der Lage, diese mit Hilfe der Applikation in geeignete Visualisierungen zu transformieren
4. Du unterstützt bei der Anwenderschulung der internen Nutzer
5. Du hilfst bei der Durchführung von Workshops, bei der Analyse der Prozesse und bei der Datenverifikation
6. Du führst Ad-Hoc Prozessanalysen durch
Das wünschen wir uns
Neben einem logischen und abstrakten Denkvermögen bringst Du außerdem noch folgende Fähigkeiten mit:
7. Du bist Master-Student*in im Bereich der (Wirtschafts-) Mathematik, Informatik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studienganges
8. Bestenfalls hast Du praktische Erfahrung in der Programmierung, bzw. mit Abfragesprachen, wie beispielsweise SQL
9. Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen mit Process Mining gemacht, Kenntnisse mit den Lösungen von Celonis sind von Vorteil• Analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes Vorgehen und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
10. Darüber hinaus zeichnest Du Dich durch Kommunikationsstärke, Präsentationsgeschick und Kreativität aus
11. Du kannst Dich selbstständig in neue Themengebiete einarbeiten gehst stets lösungsorientiert vor
12. Einen sicheren Umgang mit MS Office setzen wir voraus
Was wir Ihnen noch sagen möchten
13. Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
14. Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
15. Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
16. Betriebseigenes Restaurant
17. Kostenlose Getränke und frisches Obst