Mitarbeiter:in (m/w/d) im B2B Vertriebsinnendienst und E-Commerce
Deine Zukunft – perfekt verpackt.
Smurfit Kappa ist mit Mitarbeitenden die Nummer 1 bei Verpackungen aus Well-und Vollpappe in Europa. Die Zukunft unseres Unternehmens liegt dabei in den Händen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gestalte deine und unsere Zukunft und erlebe, wo uns deine Ideen hinführen können. Where will you take us? Du bist engagiert und motiviert und liebst den Kontakt zu Kunden? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres starken Teams mit kurzen Entscheidungswegen und aktiven Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der digitalen Transformation. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in (m/w/d) im B2B Vertriebsinnendienst und E-Commerce am Standort Hamburg.
Deine Aufgaben:
1. Du übernimmst eine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden für eine exzellente Customer Experience sowie auch mit internen/externen Lieferanten
2. Du bearbeitest Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat) und unterstützst unsere Kunden bei der Produktauswahl und –bestellung
3. Du identifizierst Verkaufspotenziale und proaktive Vertriebsaktivitäten zur Kundengewinnung und –bindung und baust langfristige Kundenbeziehungen auf, um die Kundenzufriedenheit und Wiederholungskäufe zu fördern
4. Unter Einbringung der gesammelten Kundenfeedbacks und eigenes Know-how im Team trägst du zur stetigen Optimierung unseres Angebotes und unserer Prozesse bei
5. Verschiedene buchhalterische Tätigkeiten runden Dein spannendes Aufgabenspektrum ab (z.B. Erstellung von Monatsabschlüssen, Bearbeitung von Ein- und Ausgangsrechnungen sowie Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, aktive Unterstützung bei Artikelanlage im E-Commerce System)
Dein Profil:
6. Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und gerne auch im E-Commerce mit
7. Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Freude und Leidenschaft am Kundenkontakt
8. Du verfügst über ein gutes Zeitmanagement und eine strukturierte Arbeitsweise
9. Du bist ein Teamplayer und hast Spaß daran, gemeinsam Ziele zu erreichen
10. Du hast den Anspruch eigenverantwortlich zu handeln und das Team mit eigenen Ideen voranzubringen
11. Du hast Kenntnisse im Umgang mit SAP, CRM und eCommerce-Systemen
12. Du bist offen für neue Systeme und Prozesse und bringst eine ausgeprägte Online-Affinität mit
13. Du bist wortgewandt in Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit
Wir bieten:
14. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub, eine faire Vergütung, Jahressonderzahlung, Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
15. Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
16. Ein starkes Team mit Duzkultur, vielen Ideen und großem Engagement sowie Firmenevents wie Weihnachtsfeiern und Sommerfeste
17. Viele Weiterbildungen und Entwicklungsmaßnahmen für dein persönliches Vorankommen über unsere Akademie
18. Unser Mitarbeiterassistenzprogramm unterstützt dich jederzeit an 365 Tagen im Jahr - etwa mit Beratungs- und Vermittlungsleistungen zur Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen sowie Lebenslagencoaching
19. Du möchtest gerne mit dem Fahrrad zur Arbeit kommen? Kein Problem – BikeLeasing ist unser Partner
20. Nutzung unserer Ladestationen für Elektroautos sowie kostenfreie Parkplätze
21. Wir sind Mitglied eines Mitarbeiterrabattportals, bei dem du zahlreiche bekannte Anbieter mit erheblichen Preisnachlässen findest
22. Kurze Entscheidungswege und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der digitalen Transformation
23. Eine hochwertig gestaltete Büroumgebung mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen